第一章 邀請(qǐng)

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心擬組織“2026年商務(wù)部外網(wǎng)機(jī)房IT設(shè)備維保服務(wù)”詢價(jià)工作，特邀請(qǐng)符合本次采購(gòu)要求的供應(yīng)商參加此項(xiàng)目。

一、項(xiàng)目基本情況

1.項(xiàng)目名稱：2026年商務(wù)部外網(wǎng)機(jī)房IT設(shè)備維保服務(wù)

2.采購(gòu)方式：詢價(jià)

3.服務(wù)地點(diǎn)：北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街2號(hào)

4.采購(gòu)需求：見本文件第三章“采購(gòu)需求”

5.最高限額：不超人民幣22.08萬(wàn)元（含稅）

6.合同履行期限：自2026年1月28日至2027年1月27日

7.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商資格要求

1.具有獨(dú)立法人資格；

2.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，遵守中國(guó)相關(guān)法律和規(guī)章條例,近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法記錄。

三、詢價(jià)文件澄清

供應(yīng)商如對(duì)本文件有需要澄清事項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)?026年1 月9 日12點(diǎn)前書面形式提交。

聯(lián)系人：蔣宇峰 電話：010-65198166 郵箱：jiangyufeng@ec.com.cn

四、報(bào)價(jià)接受方式

各供應(yīng)商應(yīng)于2026年1 月13 日12點(diǎn)前，將報(bào)價(jià)文件、資格證明材料、廉政告知書回執(zhí)，與本文一并裝訂（要求文檔統(tǒng)一目錄、頁(yè)碼）、加蓋公章以及電子文檔一份（U盤，包含上述蓋章材料PDF掃描件）密封，送至北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路11號(hào)，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心616室，逾期送達(dá)的文件將被拒絕。

聯(lián)系人：王婷婷 電話：010-67801933。

五、供應(yīng)商確定方式

報(bào)價(jià)總價(jià)最低的供應(yīng)商為成交供應(yīng)商。

六、采購(gòu)人及聯(lián)系電話

采購(gòu)人：中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心

地  址：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路11號(hào)

聯(lián)系人：蔣宇峰

電  話：010-65198166

第二章 供應(yīng)商報(bào)價(jià)材料

一、供應(yīng)商應(yīng)提交的資格證明材料（加蓋公章）

1.企業(yè)情況介紹；

2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

3.近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法記錄的承諾函；

4.報(bào)價(jià)單（格式自擬）蓋公章；

5.供應(yīng)商關(guān)聯(lián)單位說明；

6.供應(yīng)商認(rèn)為有必要提供的其他文件；

7.廉政告知書及回執(zhí)單（見附件）；

以上報(bào)價(jià)文件一式一份，需加蓋單位公章并密封寄出，報(bào)價(jià)文件密封外包裝須標(biāo)明所投項(xiàng)目名稱。

第三章 采購(gòu)需求

一、服務(wù)內(nèi)容概要及范圍

(一）服務(wù)內(nèi)容概要

二、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)

（一）響應(yīng)時(shí)間要求

受托方提供7x24小時(shí)的熱線服務(wù)電話和郵件作為服務(wù)接口，委派專人集中受理服務(wù)請(qǐng)求，并保證通訊線路暢通。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間從委托方服務(wù)需求提出開始計(jì)時(shí)，受托方應(yīng)于10分鐘之內(nèi)提供電話響應(yīng)或在線支持服務(wù)，如委托方設(shè)備發(fā)生故障，受托方保證在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供故障診斷、備件更換等技術(shù)支持服務(wù)。

（二）服務(wù)內(nèi)容要求

1、受托方須向委托方提供原廠配件,非原廠硬件將視為不合格配件，委托方有權(quán)拒絕接受替換。

2、對(duì)主要設(shè)備及設(shè)備配件需提供1-2個(gè)原廠備件可供委托方隨時(shí)查驗(yàn)，維保產(chǎn)品清單內(nèi)設(shè)備及配件均在維護(hù)內(nèi)容中，無需其他額外費(fèi)用。

3、受托方按照委托方指定的地點(diǎn)為委托方提供設(shè)備修理或更換服務(wù)，在設(shè)備或部件修理或更換之后，受托方負(fù)責(zé)將其適當(dāng)包裝并保證完好地運(yùn)回至委托方指定的地點(diǎn)。

4、受托方對(duì)設(shè)備列表中列明的設(shè)備提供硬件保修服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)，通過對(duì)委托方環(huán)境定期進(jìn)行規(guī)范化的預(yù)防性維護(hù)，提高設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。對(duì)存在問題及突發(fā)故障提供及時(shí)有效的技術(shù)支持、完善的解決方案和事后防范機(jī)制，減低故障對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的影響，包含以下內(nèi)容：

（1）提供7*24小時(shí)硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維護(hù)或更換，保障委托方設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

（2）提供7*24小時(shí)系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持，包括系統(tǒng)軟件故障診斷和系統(tǒng)恢復(fù)。

（3）提供系統(tǒng)故障記錄分析（包括軟件和硬件）和問題報(bào)告，解決系統(tǒng)隱患。建立維護(hù)服務(wù)檔案，記錄系統(tǒng)配置、維護(hù)記錄等。

（4）對(duì)委托方設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和預(yù)防性維護(hù)，按月度一次上門巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供系統(tǒng)補(bǔ)丁和硬件的合法升級(jí)服務(wù)，協(xié)助用戶實(shí)施升級(jí)工作，向委托方提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，并加蓋公章。

（5）受托方提供7x24小時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報(bào)受理、硬件維修受理、培訓(xùn)需求受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)。

（三）糾錯(cuò)性維護(hù)及維修服務(wù)

根據(jù)委托方要求，受托方提供電話支持服務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。在備件服務(wù)方面，受托方應(yīng)承諾及時(shí)確認(rèn)故障原因，更換故障備件，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。在系統(tǒng)服務(wù)方面，應(yīng)及時(shí)解決系統(tǒng)軟件問題，恢復(fù)系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行。

（四）保密要求

受托方將在委托方指定的地點(diǎn)為委托方提供修理或更換服務(wù)，并根據(jù)具體情況來決定機(jī)器是需要修理還是更換部件。

在機(jī)器或部件修理或更換之后，受托方負(fù)責(zé)將其適當(dāng)包裝并運(yùn)回至委托方指定的地點(diǎn)。

涉密需要，當(dāng)維護(hù)服務(wù)涉及更換機(jī)器或零部件時(shí)，被替換下來的零部件屬于委托方的財(cái)產(chǎn)，不得攜帶出機(jī)房（存儲(chǔ)設(shè)備）。維保產(chǎn)品清單內(nèi)設(shè)備及配件均在維護(hù)內(nèi)容中，無需其他額外費(fèi)用。

（五）其他服務(wù)

如委托方出現(xiàn)更換受托方進(jìn)行維保服務(wù)，在委托方授權(quán)情況下，原受托方應(yīng)無償提供維保清單及相關(guān)工作交接文檔資料，并提供不低于一周工作日的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地跟隨型無償交接服務(wù)保障。

（六）巡檢要求

每月到現(xiàn)場(chǎng)巡檢設(shè)備一次，受托方按月度出具巡檢報(bào)告（加蓋公章）提供給委托方。

三、維保設(shè)備清單

附件：中心廉政告知書及回單.docx