北京國富信數(shù)字技術(shù)發(fā)展有限公司（以下簡稱"國富信公司"）擬組織“網(wǎng)站智能對話系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)”采購工作，特邀請符合本次采購要求的供應(yīng)商參加此項目。

一、項目基本情況

1.項目名稱：網(wǎng)站智能對話系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)

2.采購方式：詢價采購

3.服務(wù)地點(diǎn)：北京市

4.是否接受聯(lián)合體：否

5.是否專門面對小微企業(yè)：否

二、項目預(yù)算

人民幣11萬元

三、服務(wù)期限

自合同簽訂之日起至2026年5月9日止。服務(wù)期滿后，供應(yīng)商需繼續(xù)提供服務(wù)至確定下一個服務(wù)期的供應(yīng)商止。

四、項目需求

為網(wǎng)站現(xiàn)有智能對話系統(tǒng)提供運(yùn)維技術(shù)服務(wù)

1.日常運(yùn)維服務(wù)需求

（1）網(wǎng)站智能機(jī)器人配置服務(wù)：配合采購方完成智能機(jī)器人基本信息設(shè)置、語音交互配置服務(wù)。

（2）網(wǎng)站智能機(jī)器人應(yīng)答效果優(yōu)化服務(wù)：協(xié)助采購方完成知識庫調(diào)優(yōu)與校準(zhǔn)維護(hù)需求，提升智能機(jī)器人應(yīng)答準(zhǔn)確率。

（3）網(wǎng)站智能機(jī)器人運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)：提供便于查詢的運(yùn)維數(shù)據(jù)看板，滿足采購方對關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計與分析，同時支持聊天日志的查詢與導(dǎo)出。

2.運(yùn)維保障及應(yīng)急響應(yīng)需求

（1）提供智能對話系統(tǒng)后臺的運(yùn)維支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)使用培訓(xùn)及使用咨詢服務(wù)。

（2）提供故障分級響應(yīng)及處理，嚴(yán)重故障問題須7*24小時響應(yīng)及處理，能解決用戶在使用系統(tǒng)時遇到的各種問題。

（3）組織項目團(tuán)隊，合理配置項目管理、技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營維護(hù)等專業(yè)人員，明確各崗位具體職責(zé)，保障服務(wù)順利實(shí)施。

3.其他需求

（1）服務(wù)期滿且完成全部服務(wù)內(nèi)容后，為網(wǎng)站提供智能問答數(shù)據(jù)分析報告，文檔內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確，之后按標(biāo)準(zhǔn)開展驗(yàn)收工作。

（2)項目預(yù)算包含2025年8月10日至合同簽訂之日已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)，核算標(biāo)準(zhǔn)為12222元/月。

五、供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.報價方必須具備獨(dú)立法人資格，具有良好的信譽(yù)。

2.2023年以來無違規(guī)或不良記錄。

六、供應(yīng)商確定原則

綜合評分最高的供應(yīng)商為成交供應(yīng)商。（附件1：評分規(guī)則）。

七、報價文件要求

報價單位需提供以下資料：

1.企業(yè)介紹。

2.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

3.2023年以來無違規(guī)或不良記錄的承諾函。

4.符合項目需求的報價清單（報價格式自擬）。

5.廉政告知書回執(zhí)單（附件2：廉政告知書及回執(zhí)單）。

6.參與本次報價所需的相關(guān)文件。

7.供應(yīng)商關(guān)聯(lián)企業(yè)情況。

以上報價文件一式一份，加蓋單位公章并密封寄出。

八、詢價文件澄清

供應(yīng)商如對本文件有需要澄清事項，請在2026年1月12日17點(diǎn)前以郵件或書面形式提交。

聯(lián)系人：鄭田甜

電話：010-85093485  郵箱：zhengtt@ec.com.cn

九、報價接收方式

各供應(yīng)商應(yīng)于2026年1月13日17點(diǎn)前，將報價文件、資格證明材料、廉政告知書回執(zhí)，與本文一并加蓋公章并密封，送至北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路11號，中國國際電子商務(wù)有限公司616室，陳佳收，聯(lián)系電話010-67800312，逾期送達(dá)的文件將被拒絕。

十、采購人及聯(lián)系電話

采購人：北京國富信數(shù)字技術(shù)發(fā)展有限公司

地址：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路11號

聯(lián)系人：鄭田甜

電話：010-85093485

附件1：評分規(guī)則.docx

附件2:廉政告知書及回執(zhí)單.docx