
圖為聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會經(jīng)濟合作和貿(mào)易部主任Virginia Cram-Martos女士在第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇做主題演講
【中國國際電子商務(wù)網(wǎng)訊】 第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇于6月28日-30日在福建省晉江市舉行,論壇主題為“跨境電子商務(wù)促進普惠貿(mào)易”。本屆論壇由亞太經(jīng)合組織(APEC)和中國商務(wù)部主辦,中國國際電子商務(wù)中心、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟、晉江市人民政府承辦。據(jù)悉,該論壇是當(dāng)前國際電子商務(wù)領(lǐng)域由官方主辦的頂級論壇之一。聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會經(jīng)濟合作和貿(mào)易部主任Virginia Cram-Martos女士在第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇做主題演講。
Virginia Cram-Martos表示,普惠貿(mào)易并不意味著用同等方式對待任何人,我們要給他們提供同等的機會,讓每一個人都有機會通過電子商務(wù)來實現(xiàn)發(fā)展。
以下為演講實錄:
大家早上好。首先,非常感謝第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇,感謝晉江市政府,感謝福建省政府,感謝你們的熱情好客讓我有賓至如歸的感覺,非常高興能夠參加這次會議。同時也感謝胡楊秘書長,感謝他們的團隊,他們的會議組織非常到位,做得非常好。謝謝!
今天我想跟大家來談?wù)勍ㄟ^電子商務(wù)來實現(xiàn)發(fā)展的潛能,在聯(lián)合國自去年開始,我們就聚焦在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之上,所有國家都同意了這些可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),在大屏幕上展現(xiàn)的是我們在2030年要實現(xiàn)的具體目標(biāo),有電商,我們就在思考電子商務(wù)這個領(lǐng)域能夠如何的幫助我們實現(xiàn)2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的議程。
對我來說,我非常高興看到剛才李鳴濤先生的精彩發(fā)言,我看到中國的電子商務(wù)發(fā)展的非常蓬勃,同時他也提到了電子商務(wù)不僅會對賣家受益,同時也提出了如何用電子商務(wù)來推動鄉(xiāng)村地區(qū)以及全球范圍內(nèi)的共同發(fā)展,以及在這個方面發(fā)展電子商務(wù)的潛力很大,大有可為。還有很多未來值得我們挖掘的空間,今天我也有一些例子,很多商品之前是沒有辦法被用戶所獲取到的,但是有了電子商務(wù)的平臺,更多處于偏遠地區(qū)的人可以買到這些商品,改善他們的生活。以我為例20年我在秘魯我去藥店買藥,詢問了很多人,藥品的價格都很昂貴,而且藥品的種類并不齊全,要想找到相關(guān)的藥品信息也不容易,也很難幫我作決定哪一款藥品性價比比較高。后來我們發(fā)現(xiàn),隨著電子商務(wù)的發(fā)展,在三年前,我為我的父親去買藥,他的腿腳不好,我在網(wǎng)上進行搜索輪椅,為他買輪椅,我進行了不同輪椅的比較,然后我以之前1/4的價格為我的爸爸買到了輪椅。這就是電子商務(wù)的力量。我知道在世界上許多其他地方要想找到具體的藥物,尤其是在鄉(xiāng)村或者偏遠地區(qū)并不是方便的事情,它和城市地區(qū)相比沒有辦法這么好享受到醫(yī)藥的資源。比如說對二型糖尿病患者來說,他們需要性價比優(yōu)質(zhì),物美價廉的治療二型糖尿病的藥物,但不是每一個人都有同等的機會。同時對農(nóng)村的農(nóng)民來說,他們也希望找到優(yōu)質(zhì)的種子和農(nóng)業(yè)工具。如何把種子和好的農(nóng)業(yè)工具帶給更多人,造福更多的人民,提高他們的生活水平。電子商務(wù)就給我們提供了這樣一個契機,可以產(chǎn)生非常好的影響。
同時,電子商務(wù)也能夠創(chuàng)造就業(yè)。在鳴濤的發(fā)言中也有提到許許多多的人工直接或者間接受益于電子商務(wù)。同時,在全球范圍內(nèi)還有幾個非常典型的模式,我特別喜歡這個來自于非洲的案例,他們有一個很大的平臺,這個平臺的名字叫做“JUMIA”,他們采用了一個基于傭金的方式來進行銷售,你有銷售代表,他們會得到銷售提成和業(yè)務(wù)提成,他們通過這樣的方式讓更多的人進入到電子商務(wù)的平臺。如果你的奶奶想要購買藥物,他就能夠借助這些服務(wù),由“JUMIA”提供服務(wù)來更好的找到相關(guān)的藥物,能夠在鄰居找到銷售代表,銷售代表會幫助他解決采購的問題。即便奶奶不會用互聯(lián)網(wǎng),不懂電子商務(wù)也沒有問題,有這樣的電子商務(wù)的專家和銷售代表,這家“JUMIA”的公司銷售戴表就可以幫助他們完成這個工作,這也是改變了人們的福祉,電子商務(wù)可以給我們提供更多的便利和創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。
這些是我們得出的一些電子數(shù)據(jù),可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展,創(chuàng)造就業(yè),實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。那些能夠擁有電子商務(wù)平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)他們的業(yè)務(wù)增長比例更高,他能夠?qū)崿F(xiàn)包容性貿(mào)易,普惠貿(mào)易的同時,也能夠讓更多中小企業(yè)從中受益,同時也可以讓消費者從中獲益。當(dāng)然我們也面臨了很多的挑戰(zhàn),可以更好的實現(xiàn)電子商務(wù),可以做好更好。目前在全球范圍內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展還存在很大的差距,這個是全球不同國家人居電子商務(wù)購買量的一個數(shù)據(jù)(PPT)我們可以看到一看,不同國家之間的差距的確很大,發(fā)達國家和發(fā)展中國家都存在著這樣的一個鴻溝,我們也需要繼續(xù)努力,讓這個鴻溝變小。有的時候我們可能會忽視這些鴻溝的存在,我們會到首都城市,比如到北京,有時候不會到偏遠地區(qū)、鄉(xiāng)村地區(qū)去走一走,看一看,但在鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)他們并不能夠享受或者使用到互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的服務(wù),因此我們一定要記住這些差距。
同時,聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會也提供了這樣一個模式,它也對線上和線下的交易價值鏈進行了對比,從信息的角度來看,對電子商務(wù)來說是很重要的。但是隨著我們不斷推進,當(dāng)看到貨物的輸送,我們也可以實現(xiàn)在線的貨物交遞。在線把貨物輸送給你是不可能的,因為它畢竟需要一個實體,需要通過一個快遞員把貨物送給你,而不能通過互聯(lián)網(wǎng)把這個貨物送到你的手中。因此這這樣的實體貨物輸送。我后面的演講就是提供一些建議,如何通過貿(mào)易便利化和貿(mào)易自由化來實現(xiàn)。我覺得這有助于解決我們現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)。
在經(jīng)過我們的思考之后,我們需要有這樣一個信息鏈,之前我們也有提到了信息使用的重要性,它是電子商務(wù)工作中很重要的一個部分,當(dāng)你作為一個消費者得到了產(chǎn)品之后,你可以再次回到互聯(lián)網(wǎng)上作出評價,說我不喜歡這個產(chǎn)品,我覺得這個產(chǎn)品很好,你都可以在網(wǎng)上,在售后作出在線評價。我提供一個例子,也是我個人的經(jīng)驗,我喜歡游泳,在二月,我需要一個新的游泳服,在法國、在瑞士,在我所居住和生活的地方,他們覺得在二月需要游泳服的人應(yīng)該是很瘦的人,但其實我并不瘦,我不苗條。所以對我來說我很難在實體店里買到適合我身材的游泳服。但是在互聯(lián)網(wǎng)我找到了我比較心儀的游泳服,其中一件非常好,很完美。而另一個游泳服可能給我留下的印象就不大好,它的這個尺寸讓我根本沒有辦法穿進去,所以我重新登錄互聯(lián)網(wǎng),我跟他說,這個游泳服太小了,不符合我,我沒法穿。他作出了回復(fù):謝謝你的信息和反饋,要把你的游泳服寄回來我們需要花很多的錢,還是你把游泳服留著。但是,他們從這種意義上來講,就有了一些損失,做游泳服的這個公司有沒有辦法實現(xiàn)利潤,但是他們獲得了一條非常有價值的信息。因為十多年前我從商店去購買游泳服的,他們可能沒有辦法得到客戶信息的反饋,他們可能不知道對很多用戶來說,這樣的游泳服尺寸太小了,那么中小企業(yè)如何借助電子商務(wù)的平臺,借助這樣的信息改善自己的產(chǎn)品和服務(wù),我覺得目前來講我們還沒有這樣一個系統(tǒng),我們?nèi)鄙龠@樣一個幫助電子商務(wù)更好的利用信息,改善自己服務(wù)的機制。我就把這個作為我的一個分享給大家來提一提。
剛才我談到了貨物的傳送和傳遞,我們怎么改進這一部分的體驗,我有一點自己的偏見,這個行業(yè)和我自己也有一定的相關(guān)性,我覺得貿(mào)易自由化的確在這個過程中扮演了重要的作用,它可以大大的降低交易的成本,怎么實現(xiàn)這一點?主要是通過簡化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作來降低運輸。這是來自巴西的一個例子,他們極大的努力來簡化電子商務(wù)的流程,在國家各個點設(shè)立快遞網(wǎng)點和服務(wù)網(wǎng)點。之前他們沒有這樣一套體系。給大家提供一個標(biāo)準(zhǔn)體系,他們來自不同的機構(gòu),大部分是來自于聯(lián)合國的機構(gòu),以及來自我所在的機構(gòu)。
我想重點提第三點,我們總在說我們要做貿(mào)易便利化和自由化,到現(xiàn)在為止,我們發(fā)現(xiàn)存在著一些改變,即便是在貿(mào)易便利化和自由化的循環(huán)當(dāng)中,他們把這個看作是行政化的一個工作,你必須要把這些表格去掉,要把數(shù)據(jù)弄得更簡單。但其實它是一個工程性的問題,像一個加工和工程的過程。對這些數(shù)據(jù)進行分析和處理,而不是一個行政性的工作,它需要我們深入的思考這些數(shù)據(jù)。思考這些產(chǎn)品,思考稅收相關(guān)的問題,可能會存在保護性的措施,環(huán)境保護方面的考量,消費者環(huán)保的考量,還有很多這樣的目標(biāo),我們怎么實現(xiàn)這么多目標(biāo),怎么用最高效,最低的成本來實現(xiàn)這樣一個目標(biāo),要想實現(xiàn)這一點,我們必須要用這樣一個系統(tǒng)。你需要用這樣一個系統(tǒng)來找到相關(guān)的影響因子,從第一步走到最后一步來分析。之前我們所想的并不是真實信息,我們以為正確的并不一定正確,我們做了很多深入的思考和研究,我們看一看我們需要六個文件才能夠讓你的貨物清關(guān),但是后續(xù)我們做了深入的研究,我們對客戶也進行了調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)你可能還需要另外34個文件才可以最終得到這6個文件讓你報關(guān)。而且,還有很多后續(xù)的工作要做。在邊境的這些工作人員,在邊境的工作人員他們可能沒有意識到你需要這么多的文件,所以我們需要進行一個流程化的研究,看到底怎么樣才可以簡化流程把這個工作做好。只有把這樣一個工作做好,在網(wǎng)上走不管是單一窗口還是其他的工作,我們才能夠從整體上提高它的效率。當(dāng)然,很多人都在強調(diào)進出口的單一窗口,這個我不會多講,我覺得這個是很重要的組成部分。
我們也有很多的建議,我們也提出了這樣一個單一窗口其實是促進貿(mào)易流程簡化化、和諧化,自動化的推手。我們也有相關(guān)的倡議。同時,我們有一個電子證書,我們覺得這個電子證書也很重要,不管是在貿(mào)易方面,還是在其他領(lǐng)域,電子證書都能夠大大的提升貿(mào)易的便利度。
同時,貿(mào)易自由化和便利化的協(xié)議也很重要,它能夠減少關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘,對貿(mào)易來說,他們簽署了許多的貿(mào)易便利化和自由化的協(xié)定。很多類似的協(xié)議都在各個簽署國之間生效,一定有130多個國家簽署了類似的協(xié)議,并且這個數(shù)字會繼續(xù)增長。
要想推動貿(mào)易自由化和便利化,貿(mào)易的端口也很重要,實現(xiàn)貿(mào)易自由化和便利化的電子化平臺和在線平臺,所有的流程都清晰地作出了界定,它告訴你如何來處理進出口的貨物。不過這些內(nèi)容本身其實并不容易要做到這一點,如果你進行這樣一個流程分析的話你會發(fā)現(xiàn),其實你有15個部門甚至20個、30個部門要收集信息,進行整合,要進行加工,用各個國家不同的語言來實現(xiàn),要想提高貿(mào)易端口的便利性我們要更多的重視貿(mào)易端口的設(shè)計進行優(yōu)化。還有一些是我們可使用的資源,比如有一個來自國際貿(mào)易中心部門eTrade For ALL,他們在電子商務(wù)領(lǐng)域所做的工作他們有一個新的倡議在7月會成立,是一個很好的創(chuàng)意,跨越了很多的機構(gòu)和部門,我們能夠以更方便的一站式的方式來進行產(chǎn)品的購買和獲得相應(yīng)的信息。
我還想提一下貿(mào)易便利化和自由化的操作指南,有西班牙語、英語和俄羅斯語,我希望中國政府可以把它翻譯成中文,它是由11個國際機構(gòu)共同撰寫的。我們所在的機構(gòu)也作出了貢獻,我覺得它是一本非常好用的指南,可以幫助大家更好的找到信息的鏈接點。在2015年來自170個國家,一共有670萬的點擊和下載量,也可以看出這本指南還是很受歡迎的。
究竟什么是普惠貿(mào)易?我們經(jīng)常在談普惠貿(mào)易,在聯(lián)合國我們經(jīng)常談這樣的話題,它并不意味著用同等方式對待任何人,我們要給他們提供同等的機會,讓每一個人都有機會通過電子商務(wù)來實現(xiàn)發(fā)展。
嘉賓簡介:
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Virginia Cram-Martos |
在以下領(lǐng)域具有主要戰(zhàn)略識別與掌控能力,并能成功管理相關(guān)項目實施:電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、貿(mào)易促進、監(jiān)管合作、程序和貿(mào)易監(jiān)管壁壘、創(chuàng)新和競爭力;公共伙伴關(guān)系;農(nóng)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);住房和智慧城市;土地管理;可持續(xù)的森林管理和森林產(chǎn)業(yè)。對管理范圍內(nèi)聯(lián)合國各項目有深入的了解。 ? 貿(mào)易,包括電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易便利化 (2005 年 10 月至今)
? 林業(yè),聯(lián)合的歐洲經(jīng)委會/糧農(nóng)組織 (2005 年 10 月至 2014 年 11 月) ? 住房和土地管理 (2011 年 1 月至 2014 年 11 月) ? 經(jīng)濟合作和一體化 (2013 年 9 月至今) |
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Virginia Cram-Martos |
Capacity to identify and master key strategic issues across a range of sectors, as shown by the successful management of programs covering: electronic business standards, trade facilitation; regulatory cooperation, procedural and regulatory barriers to trade; innovation and competitiveness; public private partnerships; agricultural quality standards; housing and smart cities; land management; sustainable forest management and forest industries. In-depth knowledge of United Nations’ programs in the areas under her responsibility Management responsibility for the
following UNECE programs, including the provision of related strategic, political
and organizational advice to the elected officials of these
inter-governmental bodies and to top management in the UNECE: ? Trade, including electronic business
standards and trade facilitation (October 2005 to the present)
? Timber and Forestry, a joint UNECE/FAO program (October 2005 to November 2014) ? Housing and Land Management (January 2011 to November 2014) ? Economic Cooperation and Integration (September 2013 to present) |
(網(wǎng)站聲明:以上文字實錄均為會議現(xiàn)場速記整理,未經(jīng)演講者審閱,中國國際電子商務(wù)網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。)