圖為聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會經(jīng)濟合作和貿(mào)易部主任Virginia Cram-Martos女士在第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇做主題演講

【中國國際電子商務(wù)網(wǎng)訊】 第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇于6月28日-30日在福建省晉江市舉行，論壇主題為“跨境電子商務(wù)促進普惠貿(mào)易”。本屆論壇由亞太經(jīng)合組織（APEC）和中國商務(wù)部主辦，中國國際電子商務(wù)中心、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟、晉江市人民政府承辦。據(jù)悉，該論壇是當(dāng)前國際電子商務(wù)領(lǐng)域由官方主辦的頂級論壇之一。聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會經(jīng)濟合作和貿(mào)易部主任Virginia Cram-Martos女士在第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇做主題演講。

Virginia Cram-Martos表示，普惠貿(mào)易并不意味著用同等方式對待任何人，我們要給他們提供同等的機會，讓每一個人都有機會通過電子商務(wù)來實現(xiàn)發(fā)展。

以下為演講實錄：

大家早上好。首先，非常感謝第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇，感謝晉江市政府，感謝福建省政府，感謝你們的熱情好客讓我有賓至如歸的感覺，非常高興能夠參加這次會議。同時也感謝胡楊秘書長，感謝他們的團隊，他們的會議組織非常到位，做得非常好。謝謝！

今天我想跟大家來談?wù)勍ㄟ^電子商務(wù)來實現(xiàn)發(fā)展的潛能，在聯(lián)合國自去年開始，我們就聚焦在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之上，所有國家都同意了這些可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，在大屏幕上展現(xiàn)的是我們在2030年要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，有電商，我們就在思考電子商務(wù)這個領(lǐng)域能夠如何的幫助我們實現(xiàn)2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的議程。

對我來說，我非常高興看到剛才李鳴濤先生的精彩發(fā)言，我看到中國的電子商務(wù)發(fā)展的非常蓬勃，同時他也提到了電子商務(wù)不僅會對賣家受益，同時也提出了如何用電子商務(wù)來推動鄉(xiāng)村地區(qū)以及全球范圍內(nèi)的共同發(fā)展，以及在這個方面發(fā)展電子商務(wù)的潛力很大，大有可為。還有很多未來值得我們挖掘的空間，今天我也有一些例子，很多商品之前是沒有辦法被用戶所獲取到的，但是有了電子商務(wù)的平臺，更多處于偏遠地區(qū)的人可以買到這些商品，改善他們的生活。以我為例20年我在秘魯我去藥店買藥，詢問了很多人，藥品的價格都很昂貴，而且藥品的種類并不齊全，要想找到相關(guān)的藥品信息也不容易，也很難幫我作決定哪一款藥品性價比比較高。后來我們發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在三年前，我為我的父親去買藥，他的腿腳不好，我在網(wǎng)上進行搜索輪椅，為他買輪椅，我進行了不同輪椅的比較，然后我以之前1/4的價格為我的爸爸買到了輪椅。這就是電子商務(wù)的力量。我知道在世界上許多其他地方要想找到具體的藥物，尤其是在鄉(xiāng)村或者偏遠地區(qū)并不是方便的事情，它和城市地區(qū)相比沒有辦法這么好享受到醫(yī)藥的資源。比如說對二型糖尿病患者來說，他們需要性價比優(yōu)質(zhì)，物美價廉的治療二型糖尿病的藥物，但不是每一個人都有同等的機會。同時對農(nóng)村的農(nóng)民來說，他們也希望找到優(yōu)質(zhì)的種子和農(nóng)業(yè)工具。如何把種子和好的農(nóng)業(yè)工具帶給更多人，造福更多的人民，提高他們的生活水平。電子商務(wù)就給我們提供了這樣一個契機，可以產(chǎn)生非常好的影響。

同時，電子商務(wù)也能夠創(chuàng)造就業(yè)。在鳴濤的發(fā)言中也有提到許許多多的人工直接或者間接受益于電子商務(wù)。同時，在全球范圍內(nèi)還有幾個非常典型的模式，我特別喜歡這個來自于非洲的案例，他們有一個很大的平臺，這個平臺的名字叫做“JUMIA”，他們采用了一個基于傭金的方式來進行銷售，你有銷售代表，他們會得到銷售提成和業(yè)務(wù)提成，他們通過這樣的方式讓更多的人進入到電子商務(wù)的平臺。如果你的奶奶想要購買藥物，他就能夠借助這些服務(wù)，由“JUMIA”提供服務(wù)來更好的找到相關(guān)的藥物，能夠在鄰居找到銷售代表，銷售代表會幫助他解決采購的問題。即便奶奶不會用互聯(lián)網(wǎng)，不懂電子商務(wù)也沒有問題，有這樣的電子商務(wù)的專家和銷售代表，這家“JUMIA”的公司銷售戴表就可以幫助他們完成這個工作，這也是改變了人們的福祉，電子商務(wù)可以給我們提供更多的便利和創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。

這些是我們得出的一些電子數(shù)據(jù)，可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。那些能夠擁有電子商務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)他們的業(yè)務(wù)增長比例更高，他能夠?qū)崿F(xiàn)包容性貿(mào)易，普惠貿(mào)易的同時，也能夠讓更多中小企業(yè)從中受益，同時也可以讓消費者從中獲益。當(dāng)然我們也面臨了很多的挑戰(zhàn)，可以更好的實現(xiàn)電子商務(wù)，可以做好更好。目前在全球范圍內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展還存在很大的差距，這個是全球不同國家人居電子商務(wù)購買量的一個數(shù)據(jù)（PPT）我們可以看到一看，不同國家之間的差距的確很大，發(fā)達國家和發(fā)展中國家都存在著這樣的一個鴻溝，我們也需要繼續(xù)努力，讓這個鴻溝變小。有的時候我們可能會忽視這些鴻溝的存在，我們會到首都城市，比如到北京，有時候不會到偏遠地區(qū)、鄉(xiāng)村地區(qū)去走一走，看一看，但在鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)他們并不能夠享受或者使用到互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的服務(wù)，因此我們一定要記住這些差距。

同時，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會也提供了這樣一個模式，它也對線上和線下的交易價值鏈進行了對比，從信息的角度來看，對電子商務(wù)來說是很重要的。但是隨著我們不斷推進，當(dāng)看到貨物的輸送，我們也可以實現(xiàn)在線的貨物交遞。在線把貨物輸送給你是不可能的，因為它畢竟需要一個實體，需要通過一個快遞員把貨物送給你，而不能通過互聯(lián)網(wǎng)把這個貨物送到你的手中。因此這這樣的實體貨物輸送。我后面的演講就是提供一些建議，如何通過貿(mào)易便利化和貿(mào)易自由化來實現(xiàn)。我覺得這有助于解決我們現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)。

在經(jīng)過我們的思考之后，我們需要有這樣一個信息鏈，之前我們也有提到了信息使用的重要性，它是電子商務(wù)工作中很重要的一個部分，當(dāng)你作為一個消費者得到了產(chǎn)品之后，你可以再次回到互聯(lián)網(wǎng)上作出評價，說我不喜歡這個產(chǎn)品，我覺得這個產(chǎn)品很好，你都可以在網(wǎng)上，在售后作出在線評價。我提供一個例子，也是我個人的經(jīng)驗，我喜歡游泳，在二月，我需要一個新的游泳服，在法國、在瑞士，在我所居住和生活的地方，他們覺得在二月需要游泳服的人應(yīng)該是很瘦的人，但其實我并不瘦，我不苗條。所以對我來說我很難在實體店里買到適合我身材的游泳服。但是在互聯(lián)網(wǎng)我找到了我比較心儀的游泳服，其中一件非常好，很完美。而另一個游泳服可能給我留下的印象就不大好，它的這個尺寸讓我根本沒有辦法穿進去，所以我重新登錄互聯(lián)網(wǎng)，我跟他說，這個游泳服太小了，不符合我，我沒法穿。他作出了回復(fù)：謝謝你的信息和反饋，要把你的游泳服寄回來我們需要花很多的錢，還是你把游泳服留著。但是，他們從這種意義上來講，就有了一些損失，做游泳服的這個公司有沒有辦法實現(xiàn)利潤，但是他們獲得了一條非常有價值的信息。因為十多年前我從商店去購買游泳服的，他們可能沒有辦法得到客戶信息的反饋，他們可能不知道對很多用戶來說，這樣的游泳服尺寸太小了，那么中小企業(yè)如何借助電子商務(wù)的平臺，借助這樣的信息改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，我覺得目前來講我們還沒有這樣一個系統(tǒng)，我們?nèi)鄙龠@樣一個幫助電子商務(wù)更好的利用信息，改善自己服務(wù)的機制。我就把這個作為我的一個分享給大家來提一提。

剛才我談到了貨物的傳送和傳遞，我們怎么改進這一部分的體驗，我有一點自己的偏見，這個行業(yè)和我自己也有一定的相關(guān)性，我覺得貿(mào)易自由化的確在這個過程中扮演了重要的作用，它可以大大的降低交易的成本，怎么實現(xiàn)這一點？主要是通過簡化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作來降低運輸。這是來自巴西的一個例子，他們極大的努力來簡化電子商務(wù)的流程，在國家各個點設(shè)立快遞網(wǎng)點和服務(wù)網(wǎng)點。之前他們沒有這樣一套體系。給大家提供一個標(biāo)準(zhǔn)體系，他們來自不同的機構(gòu)，大部分是來自于聯(lián)合國的機構(gòu)，以及來自我所在的機構(gòu)。

我想重點提第三點，我們總在說我們要做貿(mào)易便利化和自由化，到現(xiàn)在為止，我們發(fā)現(xiàn)存在著一些改變，即便是在貿(mào)易便利化和自由化的循環(huán)當(dāng)中，他們把這個看作是行政化的一個工作，你必須要把這些表格去掉，要把數(shù)據(jù)弄得更簡單。但其實它是一個工程性的問題，像一個加工和工程的過程。對這些數(shù)據(jù)進行分析和處理，而不是一個行政性的工作，它需要我們深入的思考這些數(shù)據(jù)。思考這些產(chǎn)品，思考稅收相關(guān)的問題，可能會存在保護性的措施，環(huán)境保護方面的考量，消費者環(huán)保的考量，還有很多這樣的目標(biāo)，我們怎么實現(xiàn)這么多目標(biāo)，怎么用最高效，最低的成本來實現(xiàn)這樣一個目標(biāo)，要想實現(xiàn)這一點，我們必須要用這樣一個系統(tǒng)。你需要用這樣一個系統(tǒng)來找到相關(guān)的影響因子，從第一步走到最后一步來分析。之前我們所想的并不是真實信息，我們以為正確的并不一定正確，我們做了很多深入的思考和研究，我們看一看我們需要六個文件才能夠讓你的貨物清關(guān)，但是后續(xù)我們做了深入的研究，我們對客戶也進行了調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)你可能還需要另外34個文件才可以最終得到這6個文件讓你報關(guān)。而且，還有很多后續(xù)的工作要做。在邊境的這些工作人員，在邊境的工作人員他們可能沒有意識到你需要這么多的文件，所以我們需要進行一個流程化的研究，看到底怎么樣才可以簡化流程把這個工作做好。只有把這樣一個工作做好，在網(wǎng)上走不管是單一窗口還是其他的工作，我們才能夠從整體上提高它的效率。當(dāng)然，很多人都在強調(diào)進出口的單一窗口，這個我不會多講，我覺得這個是很重要的組成部分。

我們也有很多的建議，我們也提出了這樣一個單一窗口其實是促進貿(mào)易流程簡化化、和諧化，自動化的推手。我們也有相關(guān)的倡議。同時，我們有一個電子證書，我們覺得這個電子證書也很重要，不管是在貿(mào)易方面，還是在其他領(lǐng)域，電子證書都能夠大大的提升貿(mào)易的便利度。

同時，貿(mào)易自由化和便利化的協(xié)議也很重要，它能夠減少關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，對貿(mào)易來說，他們簽署了許多的貿(mào)易便利化和自由化的協(xié)定。很多類似的協(xié)議都在各個簽署國之間生效，一定有130多個國家簽署了類似的協(xié)議，并且這個數(shù)字會繼續(xù)增長。

要想推動貿(mào)易自由化和便利化，貿(mào)易的端口也很重要，實現(xiàn)貿(mào)易自由化和便利化的電子化平臺和在線平臺，所有的流程都清晰地作出了界定，它告訴你如何來處理進出口的貨物。不過這些內(nèi)容本身其實并不容易要做到這一點，如果你進行這樣一個流程分析的話你會發(fā)現(xiàn)，其實你有15個部門甚至20個、30個部門要收集信息，進行整合，要進行加工，用各個國家不同的語言來實現(xiàn)，要想提高貿(mào)易端口的便利性我們要更多的重視貿(mào)易端口的設(shè)計進行優(yōu)化。還有一些是我們可使用的資源，比如有一個來自國際貿(mào)易中心部門eTrade  For  ALL，他們在電子商務(wù)領(lǐng)域所做的工作他們有一個新的倡議在7月會成立，是一個很好的創(chuàng)意，跨越了很多的機構(gòu)和部門，我們能夠以更方便的一站式的方式來進行產(chǎn)品的購買和獲得相應(yīng)的信息。

我還想提一下貿(mào)易便利化和自由化的操作指南，有西班牙語、英語和俄羅斯語，我希望中國政府可以把它翻譯成中文，它是由11個國際機構(gòu)共同撰寫的。我們所在的機構(gòu)也作出了貢獻，我覺得它是一本非常好用的指南，可以幫助大家更好的找到信息的鏈接點。在2015年來自170個國家，一共有670萬的點擊和下載量，也可以看出這本指南還是很受歡迎的。

究竟什么是普惠貿(mào)易？我們經(jīng)常在談普惠貿(mào)易，在聯(lián)合國我們經(jīng)常談這樣的話題，它并不意味著用同等方式對待任何人，我們要給他們提供同等的機會，讓每一個人都有機會通過電子商務(wù)來實現(xiàn)發(fā)展。

嘉賓簡介：

   （網(wǎng)站聲明：以上文字實錄均為會議現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)演講者審閱，中國國際電子商務(wù)網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。）