圖為阿里研究院跨境電子商務(wù)研究中心主任歐陽澄在第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟分會論壇做主題演講

【中國國際電子商務(wù)網(wǎng)訊】 第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇于6月28日-30日在福建省晉江市舉行，論壇主題為“跨境電子商務(wù)促進(jìn)普惠貿(mào)易”。本屆論壇由亞太經(jīng)合組織（APEC）和中國商務(wù)部主辦，中國國際電子商務(wù)中心、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟、晉江市人民政府承辦。據(jù)悉，該論壇是當(dāng)前國際電子商務(wù)領(lǐng)域由官方主辦的頂級論壇之一。阿里研究院跨境電子商務(wù)研究中心主任歐陽澄在第六屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟分會論壇做主題演講

歐陽澄表示，阿里巴巴全球化的目標(biāo)，在今后十年，我們希望阿里巴巴平臺真正能夠?yàn)?0億消費(fèi)者提供服務(wù)，而且在全世界創(chuàng)造1億的就業(yè)機(jī)會，可以幫助1000萬家各個小企業(yè)能夠在阿里巴巴的平臺上更好的盈利發(fā)展。

以下為演講實(shí)錄：

大家好！

今天的演講議程是關(guān)于中小企業(yè)，所以我的題目是跨境電商讓小企業(yè)能夠買賣全球。首先我簡單介紹一下阿里巴巴的成長歷史，阿里巴巴建立于1999年，經(jīng)過27年的發(fā)展現(xiàn)在阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，也是最大的數(shù)據(jù)公司。我們有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴在全球工作人員我們的員工已經(jīng)達(dá)到3.7萬人，我們在全球120多個地方設(shè)立了辦公室。我們阿里巴巴的宗旨或者是我們的愿景就是讓天下沒有難做的生意，我們永遠(yuǎn)聚焦于小企業(yè)。

去年財(cái)年我們實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，在國內(nèi)零售這一塊，我們達(dá)到了3萬億人民幣，這個對阿里來講是歷史性的時(shí)刻，因?yàn)?萬億僅僅在2012年我們還只有1萬億，經(jīng)過三四年的時(shí)間我們從一萬億到了三萬億。我們下一個目標(biāo)是2019年實(shí)現(xiàn)1萬億美元，就是6.5萬人民幣（在零售市場），而且這個數(shù)據(jù)我們認(rèn)為在人類商業(yè)史上也是有歷史意義，因?yàn)?萬億相當(dāng)于沃爾瑪全球的銷售額，也就是說一個網(wǎng)上的市場第一次和實(shí)體最大的零售巨頭的零售是相當(dāng)?shù)?，而且在我們平臺是主要是小企業(yè)在上面做生意。

我們阿里巴巴制定了最近幾年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們有三大戰(zhàn)略：第一大戰(zhàn)略是全球化，我們希望把阿里巴巴打造成全球買賣的平臺。而且我們這個買賣不僅是中國對外國，外國對中國，而且應(yīng)該是成為一個多邊，全球的平臺，比如說今天上午我們的主持人提到，我們阿里巴巴有速賣通，現(xiàn)在已經(jīng)有俄羅斯150個品牌商家，通過速賣通向全球進(jìn)行銷售。

第二個戰(zhàn)略是我們的農(nóng)村電商。我們農(nóng)村電商也是雙向的，一方面幫助農(nóng)村的居民買到城市和其他國家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者是好價(jià)格的產(chǎn)品，同時(shí)幫助他們把自己本地好的產(chǎn)品賣到城市，賣到其他地區(qū)，包括賣到國際上上去。

第三個戰(zhàn)略是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。我們認(rèn)為這個數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人類新的生產(chǎn)資源和生產(chǎn)要素。一個企業(yè)一個國家它的強(qiáng)大，別人會說他有多少數(shù)據(jù)，和多大計(jì)算能力。我們在幫助少數(shù)企業(yè)進(jìn)行跨境電商我們提供了五種能力，我們自己說是五大基礎(chǔ)設(shè)施，這個是未來商業(yè)的五大基礎(chǔ)設(shè)施：第一個是跨境的電商平臺。我們的跨境電商平臺有進(jìn)口，有出口，有2B有2C，這樣我們會形成一個真正全球的電商平臺，真正讓所有人在我們上面做生意不再成為難題。第二個大基礎(chǔ)設(shè)施是普惠金融，我們有螞蟻金服，我們通過螞蟻金服提供很多的貸款，解決他們?nèi)谫Y困難的問題，基于他們過去的大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。第三大基礎(chǔ)設(shè)施就是智能物流。我們有菜鳥物流，我們菜鳥物流不是自己要做物流公司，我們是把物流數(shù)據(jù)倉儲數(shù)據(jù)打通，通過數(shù)據(jù)能力幫助這些倉儲物流更有效，更好成本更低的實(shí)現(xiàn)配送。所以我們有一個目標(biāo)就是在中國希望真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)。第四大基礎(chǔ)設(shè)施是云和大數(shù)據(jù)。剛才也說到了這個數(shù)據(jù)和計(jì)算能力現(xiàn)在是一個新的市場要素，非常重要，而且我們對此也基于非常大的投入。第五大是跨境服務(wù)。我們在2014年把易達(dá)通公司成為我們?nèi)Y子公司，易達(dá)通我們提供跨境的服務(wù)，包括通關(guān)、檢驗(yàn)、退稅、換兌等在這基礎(chǔ)上提供一系列的服務(wù)，比如融資、保險(xiǎn)等服務(wù)，幫助他們解決中間環(huán)節(jié)。

阿里巴巴的平臺通過跨境電商幫助小企業(yè)買賣全球，我在這里說幾個點(diǎn)，我們覺得小企業(yè)真正要買賣全球的話，首先是一個信息，信息我們通過幾大平臺也是根據(jù)小企業(yè)他們自己的需要，他們有選擇性地選擇我們的平臺，比如2C還是2B。還有一個成本問題，我們覺得有幾個方式可以降低他們的成本，一個我們看全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形式，現(xiàn)在是處于緩慢增長期，包括我們自己看中國的外貿(mào)數(shù)據(jù)，不但是沒有增長反而是負(fù)增長，但跨境電商可以提供一個很大的渠道。我們看勞動力成本，根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)我們現(xiàn)在中國的人工成本基本上是每一年增長10%，所以也是導(dǎo)致了很多產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在外移，移到東南亞，我們現(xiàn)在看到土地成本還有其他成本都在增高。而且我們也看到了越來越多的區(qū)域貿(mào)易安排會對我們的貿(mào)易產(chǎn)生影響，比如TTP，平均5%的關(guān)稅的取消，這會對我們產(chǎn)生很大的影響。我們通過不同的電商平臺讓企業(yè)有針對性的選擇他們適用的平臺，更好的去接近消費(fèi)者，減少中間流程，我們可以幫助他們減低成本。所以，我們覺得通過跨境電商能夠幫助中小企業(yè)縮短供應(yīng)鏈，更好的擺脫要依附于大的跨國公司，大的訂單的狀況，能夠直接到達(dá)消費(fèi)者，從而獲得更多的利潤和空間。

另外，跨境服務(wù)幫助小企業(yè)提高貿(mào)易效率、沉淀數(shù)據(jù)。我認(rèn)為有兩大價(jià)值，第一個是幫助小企業(yè)解決出口手續(xù)復(fù)雜的問題。過去我們說一個小企業(yè)假如它要出口的話有1/3的時(shí)間和1/3成本是在通關(guān)環(huán)節(jié)，而且這里面專業(yè)性很強(qiáng)，特別是針對目標(biāo)市場，它的這種海關(guān)要求和檢驗(yàn)檢疫的要求，原產(chǎn)地生產(chǎn)規(guī)則如果是通過小企業(yè)自己做成本很高，我們通過易達(dá)通我們幫助他們解決通關(guān)的問題，能夠最大限度地幫助他們減少人工成本，包括報(bào)關(guān)員等就不需要了，通過易達(dá)通去幫助他們做，通過規(guī)?；图s化的訂單減少成本?？梢宰屝∑髽I(yè)，特別是沒有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的小企業(yè)也可以把這個產(chǎn)品賣到全球，而且在這個過程中，我們再幫助他們建立品牌。所以，在速賣通我們一直在鼓勵國內(nèi)的品牌能夠更多的走出國門，能夠到海外去，這個是目前天貓和速賣通一直在做的工作。

另外，還有一點(diǎn)是跨境綜合服務(wù)作為一個起點(diǎn)，能夠把B2B形成一個交易閉環(huán)，我們說的是B2C在過去電商的展示信息，展示撮合的平臺?，F(xiàn)在通過跨境電商綜合服務(wù)，我們能夠幫助中小企業(yè)建立一個完整的交易線路，從信息展示到交易，到融資、金融、通關(guān)、退稅等形成一個交易閉環(huán)，這些數(shù)據(jù)都是經(jīng)過海關(guān)核對的，所有這些數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，這樣就把數(shù)據(jù)沉淀下來了，沉淀下來的話就解決了小企業(yè)在做跨境貿(mào)易的難題，就是信任的問題。真正讓貿(mào)易數(shù)據(jù)變成信用，讓這個信用轉(zhuǎn)化成訂單，這個是阿里巴巴一直在做的事情。

所以在阿里巴巴的平臺上有很多產(chǎn)品，在這里想單獨(dú)介紹一下信用保障的產(chǎn)品。信用保障的產(chǎn)品就是根據(jù)這企業(yè)在過去半年真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，包括注冊信息，登記信息和交易往來的關(guān)系，我們會給這個企業(yè)提供一定額度的出口信用保障，這個額度最高可以達(dá)到100萬美元，假如海外的買家在阿里巴巴網(wǎng)站上看到這個小企業(yè)有信用保障，而且有一定的額度，可以根據(jù)這個額度下一個訂單。假如說，我們供應(yīng)商賣方它的產(chǎn)品沒有達(dá)到合同的要求，或者是約定的到款時(shí)間沒有完成合同約定的話，是由阿里巴巴根據(jù)這個信保的額度把這個錢返回給國外的買家，之后阿里巴巴再找國內(nèi)的賣家進(jìn)行追查，這樣的話就相當(dāng)于解決了國外買家擔(dān)心的一個信任問題，增加了信任，增加了下單的速度。事實(shí)上我們兩年前就做過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)阿里巴巴國際平臺上每年有70%多的買家就是因?yàn)槿鄙傩湃尾桓蚁聠?，而且每一年因?yàn)樾湃螁栴}導(dǎo)致流單的情況超過200多億美元，這個是兩年前的數(shù)據(jù)。我們希望通過一系列信用體系的建設(shè)讓小企業(yè)得到海外買家的信任，真正把交易做起來。

而且最近阿里巴巴跟國內(nèi)國外很多的征信機(jī)構(gòu)在進(jìn)行合作，我們希望建立一個在阿里巴巴平臺上的所有網(wǎng)商、企業(yè)的一個信用體系。這個體系包括幾個緯度，網(wǎng)商和企業(yè)的注冊信息，登記信息，融資信息等一系列的信息建立一個信任號，這個號是全球通用而且是唯一的，終身的，而且可以跟國外的信息技術(shù)打通，這樣可以把我們小企業(yè)建立起一套真正全球通用的信用體系，這也是我們正在做的一個工作。

另外，當(dāng)這個小企業(yè)解決成本，信用的問題之外還有一個創(chuàng)新的問題，我們要根據(jù)消費(fèi)者，根據(jù)市場的發(fā)展去創(chuàng)新我們的產(chǎn)品，我舉一個例子，這些女生都是戴著假發(fā)，假發(fā)是非常大的類別，有很多的女孩在速賣通的平臺上買假發(fā)，有一個女生戴著假發(fā)去參加晚會，然后去游泳，但是這個假發(fā)脫水了。這個女孩很生氣說你這個假發(fā)怎么在水里就脫水了。其實(shí)全球基本上假發(fā)都不是防水的，沒有人會戴著假發(fā)去游泳和洗澡，所以當(dāng)這個生產(chǎn)商得到這個信息，馬上就組織研發(fā)生產(chǎn)。在一個星期后，全球第一款防水的假發(fā)在速賣通的平臺上進(jìn)行銷售。我們可以幫助小企業(yè)更好的了解消費(fèi)者的需求，然后根據(jù)市場的變化，根據(jù)消費(fèi)者的需求去進(jìn)行創(chuàng)新。

還有就是就業(yè)，在阿里巴巴平臺上就業(yè)的已經(jīng)不少了，根據(jù)去年的數(shù)字，阿里巴巴在中國這一塊提供了1500萬個職業(yè)就業(yè)崗位，還有將近3000多個間接的就業(yè)崗位。我自己也經(jīng)歷了一些事，我上次在杭州打車用滴滴打車，當(dāng)時(shí)這個司機(jī)說我很感謝阿里，我很奇怪為什么感謝我們？他們說你們電商公司撬動平臺，讓我們一個農(nóng)村的青年在城市里面得到一個就業(yè)的機(jī)會，因?yàn)樵诤贾菥蜆I(yè)壓力很大。他說我最應(yīng)該感謝的人是我姐姐，我的姐姐因?yàn)榍皟赡暌驗(yàn)槌隽艘粋€事故，腿截肢了，我的姐姐現(xiàn)在在阿里巴巴的平臺上開了一個網(wǎng)店，每一個月有不少訂單，現(xiàn)在賺的錢比他開車還多。所以電商真正改變了我們的生活。

最后我想說一下網(wǎng)上絲綢之路，我們的主席馬云提出了網(wǎng)上絲綢之路，我們真正要建立一個網(wǎng)上絲綢之路，在泉州、晉江。我們通過跨境電商的平臺真正讓我們的物品能夠出去，能夠更好的買賣全球，而且跟傳統(tǒng)合作，我們跨境電商的合作成本更低，在很多發(fā)展中國家PC端并不行，但是通過手機(jī)就可以買賣全球，而且一旦有什么變化的話，也不會出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)，比如投資風(fēng)險(xiǎn)和人員風(fēng)險(xiǎn)，而且通過網(wǎng)上絲綢之路可以真正到達(dá)消費(fèi)者和商家，讓他們更好的交流，實(shí)現(xiàn)人文交往。

阿里巴巴全球化的目標(biāo)，在今后十年，我們希望阿里巴巴平臺真正能夠?yàn)?0億消費(fèi)者提供服務(wù)，而且在全世界創(chuàng)造1億的就業(yè)機(jī)會，可以幫助1000萬家各個小企業(yè)能夠在阿里巴巴的平臺上更好的盈利發(fā)展。我們說的是盈利發(fā)展。另外，我們還提出了EWTP的概念，我們提出這樣一個概念，我們希望一方面能夠在貿(mào)易規(guī)則的創(chuàng)建下改變過去貿(mào)易規(guī)制的方法，過去貿(mào)易規(guī)則都是受制于傳統(tǒng)的模式，但是電子商務(wù)發(fā)展很快，過去的貿(mào)易規(guī)則已經(jīng)跟不上發(fā)展，我們希望有更多利益相關(guān)方來討論我們的規(guī)則，討論我們面臨的問題和討論我們的機(jī)遇，幫助我們找到最好的商業(yè)實(shí)現(xiàn)，孵化出規(guī)則和準(zhǔn)。這也是我們想說的，而且通過EWTP在全球建立電子商務(wù)的生態(tài)圈，電商平臺，讓這個“E”去掉，這個是全球化的目標(biāo)。

謝謝大家。

嘉賓簡介：

    （網(wǎng)站聲明：以上文字實(shí)錄均為會議現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)演講者審閱，中國國際電子商務(wù)網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。）