圖為信息政策領導中心副總裁兼高級顧問Markus HEYDER在第六屆APEC電子商務工商聯(lián)盟分會論壇做主題演講

【中國國際電子商務網訊】 第六屆APEC電子商務工商聯(lián)盟論壇于6月28日-30日在福建省晉江市舉行，論壇主題為“跨境電子商務促進普惠貿易”。本屆論壇由亞太經合組織（APEC）和中國商務部主辦，中國國際電子商務中心、APEC電子商務工商聯(lián)盟、晉江市人民政府承辦。據(jù)悉，該論壇是當前國際電子商務領域由官方主辦的頂級論壇之一。信息政策領導中心副總裁兼高級顧問Markus HEYDER在第六屆APEC電子商務工商聯(lián)盟分會論壇做主題演講。

Markus HEYDER表示，對于中小企業(yè)而言，組織的責任也很重要，組織的責任需要公司能夠更好的進行隱私的管理，它要遵從相應的隱私保護要求，法律法規(guī)和公司的內部政策。他們所搜集的個人信息必須要符合這些規(guī)章制度。不管是在進行國內電商還是跨境電商都是如此。

以下為演講實錄：

大家下午好！

非常榮幸有這樣的機會來到會議的現(xiàn)場，由于時間有限，我就直接切入正題。其實剛才主持人也講了在大數(shù)據(jù)時代要保護數(shù)據(jù)，保護隱私，同時又兼顧創(chuàng)新大數(shù)據(jù)。物聯(lián)網和一些新的數(shù)據(jù)的確給我們提出了很多涉及個人隱私的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)也需要我們提出新的解決方案，這樣才可以更好的運用大數(shù)據(jù)進行創(chuàng)新，更好的保護隱私。要想實現(xiàn)雙重目標我們必須要重新改變我們自己的一些理念，尤其是涉及隱私保護的這些監(jiān)管，有一些已經開始出現(xiàn)了變化。所以今天我會提三個解決方案：第一個是加強組織的問責能力和責任制。第二是開發(fā)出隱私風險管理的框架。第三個是重新對隱私的原則進行解釋和理解。

數(shù)字信息需要我們更好的搜集、連接、運用個人信息，來造福全球社會的經濟發(fā)展。我們之前也知道我們自己的這樣一個個人信息是怎么樣被運用的，但是對于很多玩家來說這也是一個困難的議題，我們每一天都在做出許多的選擇，他們的個人信息又是怎么樣被別人所使用的，的確，有的時候也很難預料，數(shù)據(jù)隱私保護是很重要，對每個人來都是重要的資產，每個個人要信任他們的數(shù)據(jù)是被良好的保護的。個人要有這樣的機會來做出知情決策，來了解他們的信息是如何被使用的，但是，之前這樣一種告知同意的工作模式現(xiàn)在已經不夠了，我們需要找到一個來保護個體隱私。

我們看一下組織的責任。機構的責任的確是保護個人隱私的重要組成部分，我們有一些隱私管理的計劃，還是有APEC相應工作小組。同時，還有許許多多相關的法律法規(guī)也是和保護數(shù)據(jù)和保護隱私相關的。還有在全球范圍內也有類似的法律的指南。讓他們更好的遵從相關的法律要求。同時對于中小企業(yè)而言，組織的責任也很重要，組織的責任需要公司能夠更好的進行隱私的管理，它要遵從相應的隱私保護要求，法律法規(guī)和公司的內部政策。他們所搜集的個人信息必須要符合這些規(guī)章制度。不管是在進行國內電商還是跨境電商都是如此。之前這樣一個組織責任主要包括領導力、監(jiān)管、風險評估、風險管理、政策撰寫、流程制訂、透明、進行培訓、進行監(jiān)控認證，同時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

但是，要想充分的實現(xiàn)組織的問責制，尤其是大數(shù)據(jù)的時代，其實我們需要有一些新的元素融入其中。其中就包括隱私的風險管理，我們也有很多細節(jié)的規(guī)定，但是因為今天時間有限，就沒有辦法向大家逐一展開了。

我們再看看透明性。傳統(tǒng)意義上來說指的是知情、告知。在新的情況下其實我們要能夠更好的幫助消費者做出知情決策，向他們解釋這個價值交換的意義。同時，我們也要告訴他們在使用他們的信息時個體會得到什么樣的保護。尤其是在一些領域個體自身很難做出相應的知情決策，我們就要更加給予其相應的指導。但是現(xiàn)代信息化的時代要實現(xiàn)并不是容易的事，他們并不清楚他們自己的信息是怎么被使用的。所以我們必須在這方面加大努力和投入。我們要有一個整體的全局觀，我們要有效的向個體，向客戶進行解釋，當他把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給公司的時候，他有權利了解這個數(shù)據(jù)是怎么使用的，只有這樣才能夠更好的保護自己的隱私。僅僅按照傳統(tǒng)的模式去操作已經不夠了。

除此之外，它也要向客戶，向用戶解釋組織或者公司會如何保護個體的信息，保護個體的隱私，可能涉及什么樣的風險，公司會采取什么樣的措施來保護他們的隱私不受侵犯，他們必須要把這樣的信息清晰的傳遞給用戶。只有這樣才能贏得用戶的信任。他們才敢更多的更積極的參與到進程當中。其實這也給我們提供了許許多多的機會，我們需要這個組織加大這一方面的努力，要建立這樣一種新的透明性的觀點。他們要承擔起這樣的責任，這個責任已經從個體轉向了機構層面。

接下來看一看和隱私風險管理相關的一些問題，它能夠幫助公司更好的理解和隱私相關的風險，同時我們也能夠設計出合適的方法來減少這樣的風險，同時確保我們自己的公司是合規(guī)的。我覺得在任何一種數(shù)據(jù)加工方面都應該如此，公司要理解潛在的風險和他們工作可能會對個體帶來的潛在影響。他們要進行更有針對性的保護，要有有效的對用戶的數(shù)據(jù)進行保護。目前，還沒有一個這樣一個統(tǒng)一的標準，究竟什么樣的風險算是風險？對個體造成的風險和危害怎么樣進行縮小？我們需要國際社會共同協(xié)作，需要各個利益有關方通力合作，來共同嘗試找到這樣一個問題的答案。

過程公平也是構成組織問責的重要組成部分。其實有許許多多的和過程公平性相關的考慮，首先要做這樣一個工作，有的時候我們要思考在使用數(shù)據(jù)的時候我們的方式是否合理，它是否會影響個體的決策，是否存在著欺騙或者誤導個體，關于數(shù)據(jù)的使用。同時，我們也要考慮對數(shù)據(jù)使用在何種程度會影響個體，是否確保了數(shù)據(jù)的準確性和完整性。有許許多多的問題在這樣的過程中都值得我們去思考。許許多多的這樣的監(jiān)管人員都在思考，在具體操作中如何實現(xiàn)和解決剛才提出的這些問題。在大數(shù)據(jù)時代，要找到這樣的答案的確并不容易。要繼續(xù)堅持過去的模式肯定不行，我們必須要創(chuàng)新。

現(xiàn)在有越來越多的人意識到加工數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析的時候必須要遵從相應的道德和倫理。在大數(shù)據(jù)時代更加如此。為了更好的理解組織的責任，除了剛才提到的這樣幾個關鍵點之外，它也能夠幫助我們更好的來看看做到這一些能夠給我們帶來什么樣的結果和影響，不僅僅對于個體，對于企業(yè)還是對于社會而言會帶來什么樣的影響。第一個好處就是可以促進跨境的數(shù)據(jù)流動，在不同的平臺之間搭建起這樣一個橋梁，它能夠幫助我們彌合不同法律規(guī)定之間的一些差異。第二個好處它能夠確保所有參與者都能夠遵從相應的法律法規(guī)。第三個如果實現(xiàn)問責，就可以更加主動的對用戶的隱私和數(shù)據(jù)展開保護。在新的這樣的背景下，對于客戶的隱私保護也有新的內涵，也需要我們做更多的工作。第四實現(xiàn)了這樣的組織責任就能夠增強人們對大數(shù)據(jù)的信心和信賴，它建立起了社會層面的信任，這個機構這個公司是可以信任的。我們也能夠使用它的產品和服務。還有第五個好處就是能夠讓我們更加靈活的對隱私原則進行應用。在進行風險管理的實現(xiàn)，我們可以結合具體的情境來找到更好的解決方案，來幫助企業(yè)找到這樣一個針對個體情境的解決方案而不是說找到一些很空泛的原則。最后有了這樣的企業(yè)和機構的問責和責任，也能夠幫助監(jiān)管部門更好的展開監(jiān)管。這六大好處其實都會促進大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。

最后進行一個簡單的總結：我們要進行這樣一個公共政策制訂的調整，它也涉及到機構和組織公司要做出一些調整，他們要付起相關的責任，只有這樣，我們才能夠更好的發(fā)展可持續(xù)的數(shù)字經濟，保護用戶的隱私，法律法規(guī)的制訂者也要讓他們能夠更好的在法律框架下運用這些數(shù)據(jù)，來增加商業(yè)價值，同時又保護好用戶的隱私。

謝謝大家！

嘉賓簡介：

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