【中國國際電子商務(wù)網(wǎng)訊】 第七屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇于9月19日-20日在西安舉行。本屆論壇由亞太經(jīng)合組織(APEC)、中國商務(wù)部主辦，APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟、中國國際電子商務(wù)中心、西安市人民政府承辦。據(jù)悉，論壇以“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的普惠貿(mào)易發(fā)展”為主題，匯聚亞太地區(qū)各經(jīng)濟(jì)體政府官員、商協(xié)會(huì)、企業(yè)家代表、智庫專家等圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的政策規(guī)則協(xié)同互認(rèn)、社會(huì)發(fā)展模式創(chuàng)新以及跨境電商等話題，交流各經(jīng)濟(jì)體電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)亞太地區(qū)貿(mào)易便利化進(jìn)程。圖為國際港口社區(qū)系統(tǒng)協(xié)會(huì)秘書長、Jura 聯(lián)合有限公司董事總經(jīng)理 Richard Morton做主題演講。

Richard Morton表示，我們大概有一百多萬的用戶，他們用我們的全球網(wǎng)絡(luò)制造商，提供商，他們相互信任，而且保持中性，而且他們使用和發(fā)展是國際開放的標(biāo)準(zhǔn)和端口，他們的愿望是建立一個(gè)中立可信的網(wǎng)絡(luò)，這是非常值得我們關(guān)注的，我們這是一個(gè)全球聯(lián)系的物流，我們可以看到現(xiàn)有IT的基礎(chǔ)設(shè)施，我們用的是現(xiàn)有的而不是新的基礎(chǔ)設(shè)施，我們知道他們用的是一個(gè)發(fā)展的一種國際開放的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們現(xiàn)在的國際視野，要建立一個(gè)中立可信的網(wǎng)絡(luò)，全球的聯(lián)系物流。

以下為發(fā)言文字實(shí)錄：

今天下午我想講物流，今天早上我們花了很多時(shí)間講數(shù)據(jù)的保護(hù)，當(dāng)我們在講到整體物流方面，比如客戶怎么拿到我們的產(chǎn)品我們沒有講到，在今天我們談一下為什么物流是這么的重要。比如說我們做跨境商務(wù)，最重要的是什么？就是合作，我們的這個(gè)跨境合作主要，它的核心就是合作，什么樣的合作？這種合作它是一種共同工作的這樣一個(gè)過程，如果我們想要真正取得商業(yè)的成功，我們必須要合作，我們必須要互相信任，我們知道大家要達(dá)成一致我們在很多問題上有共同的看法，我們說到合作，必須要有相互之間的信任，第二是我們要有共同的商業(yè)目標(biāo)，我們要有一個(gè)合作的項(xiàng)目，另外我們要有透明度。說到信任這方面是非常重要的。我們最關(guān)鍵的合作的基礎(chǔ)是信任，為什么我們在電子商務(wù)中需要合作？首先我們知道，技術(shù)和電信這方面的技術(shù)進(jìn)步，使得我們每一個(gè)人他都有機(jī)會(huì)去接觸到全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，只要你獲得他，你立刻就可以找到，對于消費(fèi)者來說，我們看在過去的幾年間，它們實(shí)際上推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展。

我們經(jīng)常會(huì)看到有的人對我們解釋即時(shí)滿足，什么叫即時(shí)滿足？消費(fèi)者想要的是他們想要的東西，他們想要的是什么？我們必須要把那些需要東西的人，隨時(shí)把他需要的東西立刻拿到他面前，這就是我們的即時(shí)滿足，這對于我們的物流來說意味著什么？意味著一個(gè)非常大的變化，一個(gè)革命，我們可以看到這是一場技術(shù)革命，也是一場物流革命，我們可以看到幾千年間的物流受到了改變，我們可以看到在物流方面，我們已經(jīng)有物流大概幾千年間，但是我們現(xiàn)在要再次審視怎么正確處理電子商務(wù)中的物流？

我們來看這些物流公司，他們?yōu)榱讼胍谛聲r(shí)代迎接挑戰(zhàn)，有的規(guī)模是非常小的，來自于很多業(yè)務(wù)的集合，有的英國的公司，比如說有一個(gè)司機(jī)，他在做一個(gè)送貨的工作，也是一個(gè)小的物流公司，怎么保證穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量？我們知道必須要有自己的倉庫物流體系，有的公司承諾72小時(shí)全球物流，他們怎么做到的？我們做跨境的時(shí)候怎么樣滿足消費(fèi)者，我們怎么樣去達(dá)到他們的期待，讓他們及時(shí)的查詢自己的貨物走到哪里了，我們并沒有說你什么時(shí)候早上或者下午要送給他，我們可能會(huì)精確到時(shí)間，我們讓他們能夠得到即時(shí)的信息。

我們最近看到一份報(bào)告指出，零售商和制造商面臨最大的挑戰(zhàn)是什么？遵守海關(guān)的規(guī)定占51%，跨接跟蹤交付46%，管理交付預(yù)期是43%另外也有跨國管理的風(fēng)險(xiǎn)，我們現(xiàn)在越來越多知道數(shù)據(jù)，我們聽到很多數(shù)據(jù)和隱私，怎么樣去保護(hù)它，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)不是你一個(gè)人在使用，這是我們潛在的一種顛覆性，所以零售和傳統(tǒng)的商業(yè)形式，它也將通過物流化把我們的零售和物流結(jié)合在一起。我們可以看到庫存就被整合到零售商店，如果說整合的數(shù)量越多，他們就會(huì)被用作成一個(gè)小型的倉儲(chǔ)設(shè)施，為了滿足我們電子商務(wù)的需要。我們可以看到從城市的這種戰(zhàn)略的方面，我們來使用這種移動(dòng)的倉庫，這樣可以獲得更好以及靈活的分配，傳統(tǒng)的物流模式也需要一種適應(yīng)，一種變化，而且跨境的物流需要改善，我們要提升我們的這個(gè)質(zhì)量，我們聽到俄羅斯說現(xiàn)在是五天之內(nèi)，為什么要5—8天內(nèi)，提升到5—8天，我們甚至應(yīng)該提升到更快，我們因?yàn)橛锌蛻舻钠诖晕覀儜?yīng)該把這個(gè)速度提的更快一些，所以我們要去想一下電子商務(wù)，以及我們的這種貿(mào)易的便利性，我們可以看到消費(fèi)者并不在乎我們在做一些什么，他們在乎的是自己的一種體驗(yàn)，我們怎么樣知道他們的期待？他們花了24塊錢，24歐元或者28歐元作為快遞費(fèi)，他們希望得到什么？消費(fèi)者根本不關(guān)心商品來自哪里以及它的過程，我們應(yīng)該把海關(guān)和其他的行政程序和物流部門進(jìn)行精簡，所以我們要進(jìn)行實(shí)際的操作，我們社區(qū)的系統(tǒng)，我們已經(jīng)有四十多年做社區(qū)的系統(tǒng)，40年前我們說到信息，我們沒有辦法很準(zhǔn)確知道社區(qū)的活動(dòng)，但是我們現(xiàn)在通過電子信息的交換，港口的社區(qū)系統(tǒng)，我們就可以一直提升海運(yùn)和航空港的效率，我們在過去40年也這樣做過，我們用電子信息的方式交換數(shù)據(jù)，這也不是一個(gè)很新鮮的方式，我們最大的挑戰(zhàn)來自于我們彼此的信任和我們對于信息的中立，社會(huì)的系統(tǒng)都是我們受信任的第三方而且我們是參與者，而且我們的透明度是必須的。

我們來看一下，我們現(xiàn)在受我們信任的網(wǎng)絡(luò)是什么樣的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有一個(gè)全球的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，當(dāng)我們說到72小時(shí)跨境電商的時(shí)候，我們談到跨境很多個(gè)國家的一些配合，擁有全球這樣的系統(tǒng)，所以對于我們這個(gè)會(huì)員來說，我們大概有一百多萬的用戶，他們用我們的全球網(wǎng)絡(luò)制造商，提供商，他們相互信任，而且保持中性，而且他們使用和發(fā)展是國際開放的標(biāo)準(zhǔn)和端口，他們的愿望是建立一個(gè)中立可信的網(wǎng)絡(luò)，這是非常值得我們關(guān)注的，我們這是一個(gè)全球聯(lián)系的物流，我們可以看到現(xiàn)有IT的基礎(chǔ)設(shè)施，我們用的是現(xiàn)有的而不是新的基礎(chǔ)設(shè)施，我們知道他們用的是一個(gè)發(fā)展的一種國際開放的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們現(xiàn)在的國際視野，要建立一個(gè)中立可信的網(wǎng)絡(luò)，全球的聯(lián)系物流，我們用到一些新技術(shù)，包括AI，像區(qū)塊鏈這樣的一些新技術(shù)，我們用的是一種非常簡單的API聯(lián)系社區(qū)的系統(tǒng)，而且對于用戶的授權(quán)，用戶的接入是非常簡單的，可以在很簡單的基礎(chǔ)上就完成我們的這個(gè)設(shè)施。

現(xiàn)在一些問題是說，我們有一些黑洞，我們要看一下這種公共的和私人的數(shù)據(jù)，我們分享的是公共的，但是你用的是一個(gè)簡單的API，你不能分享私人的數(shù)據(jù)，我們有大量的區(qū)塊鏈，API還是有我們的位置，現(xiàn)在我們可以看到，我們有很多的用四小時(shí)，我們用四小時(shí)可以獲得去接入全球的網(wǎng)絡(luò)，有的時(shí)候我們沒有這些新技術(shù)，像區(qū)塊鏈技術(shù)，可能就會(huì)非常的難。我們來看一下，這是我們用PDEF，或者用電子郵件的形式，這是我們以前的，這是我們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大家可以看一下我們的圖。

我們來看一下現(xiàn)在它的情況，這是我們第一步發(fā)展的情況，我們所有的用戶他可以用我們所有網(wǎng)絡(luò)的接入，可以找到我們顧客的數(shù)據(jù)，最終我們可以看到，他接入一個(gè)全球的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。剛才我說到標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，特別是國際的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲覀冎绹H標(biāo)準(zhǔn)他們像中國也有很多的接入，像阿里巴巴，我們是共享這些信息，共享這些數(shù)據(jù)，共享物流的信息，他們可能會(huì)跟我們的電子商務(wù)的平臺進(jìn)行整合，我們可以看一下，這些對于我們的跨境商務(wù)來說非常重要。

這是我們的現(xiàn)實(shí)，我們要和全球所有的合作者進(jìn)行合作，這是我們所有的全球合作者，大家可以看到，我們在交換和分享數(shù)據(jù)，我們和全球的會(huì)員共同協(xié)作，我們在東北亞、東南亞，以及全球范圍內(nèi)，我們有很多的合作伙伴。在此我想給大家提示的是，現(xiàn)在我們的電子商務(wù)日新月異的變化，每天都有不同的發(fā)展，我們都有這樣的需求，就是要即時(shí)追蹤我們的包裹。

作為總結(jié)，我想告訴大家電子商務(wù)正在改變我們合作的整個(gè)形式，以及合作的動(dòng)力。我們零售商和制造商現(xiàn)在比任何時(shí)候都更加依賴我們的消費(fèi)者，而且消費(fèi)者本人需要更多的透明度，我們的物流他需要更多的時(shí)間去適應(yīng)這樣的一個(gè)變化，而且我們要建立彼此的信任，作為行政的管理部門，他們必須要考慮怎么樣支持貿(mào)易便利，怎么樣去面對成千上萬，上百萬的包裹，怎么簡化這種貿(mào)易便利，同時(shí)要管理風(fēng)險(xiǎn)?；诩垙埥灰仔枨?，我們現(xiàn)在都是無紙化的商業(yè)，有電子商務(wù)和信息的交換，我們不知道還有沒有對于紙張電子交易的需求，透明度使供應(yīng)鏈更加引人注目，并且可以提高我們的電子效率，每個(gè)地區(qū)我們的成員，全球范圍內(nèi)我們有一百多萬的用戶，每年估計(jì)有兩百多億的電子信息，目前成員同時(shí)處理150多個(gè)航空和海港的信息交換，差不多超過5億噸和80億噸的貨物，海上貿(mào)易戰(zhàn)我們世界貿(mào)易的一半。

我們剛才說到電子商務(wù)，我們提到了很多的挑戰(zhàn)，我們怎么樣處理當(dāng)前面臨的問題，作為電子商務(wù)應(yīng)該怎么樣去客服所有的這些挑戰(zhàn)？能夠把越來越艱巨的挑戰(zhàn)化為我們前進(jìn)的動(dòng)力，這是我們應(yīng)該去思考的，謝謝。

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