2008年6月5日6日，“第三屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇”在北京錦江富園大酒店拉開帷幕，本次的會(huì)議是：“模式創(chuàng)新——APEC電子商務(wù)發(fā)展新動(dòng)力”，這標(biāo)志著APEC地區(qū)電子商務(wù)即將進(jìn)入又一新的發(fā)展階段。

　　據(jù)悉，第三屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇 由亞太經(jīng)合組織(APEC)和中華人民共和國商務(wù)部共同主辦，是中國政府承辦的2008年度APEC重要的國際會(huì)議，會(huì)議成果將提交2008年在秘魯舉行的APEC高官會(huì)議和APEC部長級(jí)會(huì)議，為APEC各成員經(jīng)濟(jì)體政府制訂政策提供重要依據(jù)。

國富泰企業(yè)征信有限公司研發(fā)總監(jiān)張恒文博士發(fā)言

　　以下為嘉賓發(fā)言：

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家下午好！首先請(qǐng)?jiān)试S我以中心主人的身份歡迎來自全球五湖四海的朋友到我們中心來參加這次論壇。 
    
    剛才我聽了幾位發(fā)言人在電子商務(wù)領(lǐng)域的一些新問題的演講，很受啟發(fā)，下面我想換一個(gè)角度來討論這個(gè)問題。我今天是以“信用等級(jí)評(píng)價(jià)在電子商務(wù)中的應(yīng)用”作為我的報(bào)告主題。 
    
    我的報(bào)告分五個(gè)部分：第一，電子商務(wù)的發(fā)展；第二，信用對(duì)電子商務(wù)的影響；第三，中國信用體系建設(shè)的情況；第四，國富泰信用評(píng)價(jià)模型；第五，信用評(píng)價(jià)在跨國電子商務(wù)中的應(yīng)用。 
    
    （見圖）這是聯(lián)合國貿(mào)易簡化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)是通過電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商、客戶、政府和其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件共享結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息。并管理和完成在上午活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易，這個(gè)概念主要從五個(gè)方面真正詮釋了電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。 
    
    第一，從表現(xiàn)形式來看，貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化是電子商務(wù)的表現(xiàn)形式。 
    
    第二，電子商務(wù)采用了電子工具、電子技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)。 
    
    第三，電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)階段，比如信息交換、售前和售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建信息企業(yè)、共享資源等等幾個(gè)階段。從參與人員來看，電子商務(wù)的參與者主要包括消費(fèi)者、銷售商、供應(yīng)商、企業(yè)雇員、銀行、政府機(jī)構(gòu)以及個(gè)人。電子商務(wù)的目標(biāo)就是達(dá)到增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，提高貿(mào)易效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力和應(yīng)變能力。 
    
    電子商務(wù)從它的產(chǎn)生到現(xiàn)在，發(fā)展速度令我們感覺驚訝，我們看來自iresearch公司的一個(gè)調(diào)查，它是對(duì)中國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)。大家看這一組數(shù)據(jù)，在2001年，電子商務(wù)B2B交易額是540億，到了03年已經(jīng)發(fā)展到1385億，05年達(dá)到5137億，與01年相比接近10倍，預(yù)計(jì)07年會(huì)達(dá)到16967億元，這是中國B2B電子市場(chǎng)的交易額。 
    
    但是，在發(fā)展過程中也會(huì)遇到各種各樣的問題，我們來看這組數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)是對(duì)電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易進(jìn)行了八次調(diào)查，通過這八次調(diào)查得到了一些數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)上我們不難看出，在電子商務(wù)過程中還存在著一些問題，比如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、廠商信用得不到保證、安全性得不到保證。這兩大問題對(duì)網(wǎng)上交易產(chǎn)生很大的影響，從它影響的程度后面的比例我們就可以看到。 
    其實(shí)這幾個(gè)方面都無一不和信用相聯(lián)系。所以說信用缺失已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的一個(gè)重大問題，也影響了電子商務(wù)的發(fā)展，它是電子商務(wù)的瓶頸。信用缺失是什么原因造成的呢？我們可以看出電子商務(wù)和日常的商務(wù)還有著本質(zhì)的不同，電子商務(wù)的時(shí)空隔離和交易過程中的虛擬性加劇了交易雙方信息不對(duì)稱性，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，事前信息不對(duì)稱，比如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等不能得到這方面的信息產(chǎn)生的“檸檬問題”。第二是事后信息不對(duì)稱，導(dǎo)致了一些道德風(fēng)險(xiǎn)，比如目前應(yīng)收帳款的回收收不回來。第二個(gè)原因，電子商務(wù)行業(yè)壁壘比較低，就是資產(chǎn)投入比較少，資本專業(yè)性比較低，對(duì)流動(dòng)資金的要求也比較低，從事電子商務(wù)商務(wù)管理的從業(yè)人員資質(zhì)要求也不是很高。第三個(gè)原因，電子商務(wù)還在一個(gè)發(fā)展階段，信用體系建設(shè)還很不完善，目前還缺乏有效的失信懲罰機(jī)制，企業(yè)追求的效益最大化目標(biāo)也必然導(dǎo)致交易主體的機(jī)會(huì)主義行為。 
    
    我國政府已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到在信用當(dāng)中的這些重大問題，所以目前正在進(jìn)行信用體系的建設(shè)工作?？匆幌挛覀儑业男庞皿w系建設(shè)的一些情況，在信用法律環(huán)境方面，我們與西方一些發(fā)達(dá)國家相比還有一定的距離，比如美國信用管理體系相關(guān)立法，他們具有17項(xiàng)立法，我們國家在信用管理相關(guān)立法上還處于初級(jí)階段，政府還沒有制訂信用數(shù)據(jù)管理的政策，也沒有專門的信用管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。但是我們應(yīng)該欣喜地看到，我們國家正在做這方面的工作，在商務(wù)部等有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)下，已經(jīng)選定44家行業(yè)協(xié)會(huì)，覆蓋5萬多家企業(yè)，其中大部分是中小企業(yè)，尤其是一些進(jìn)出口企業(yè)，共同發(fā)起了“行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)”工作。從以下下發(fā)的文件中我們也看到了我們國家在這方面的力度。比如2005年12月我們國家發(fā)布了《商會(huì)協(xié)會(huì)行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見》的通知，2006年5月下發(fā)了《行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》的通知，2006年6月又下發(fā)了關(guān)于開展首批行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作的通知》，2007年3月下發(fā)關(guān)于公布首批行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)單位名單以及加強(qiáng)企業(yè)信用評(píng)定管理的通知。 
    
    當(dāng)然，這是我們做的第一步工作。目前，我們國家還在發(fā)動(dòng)更多的行業(yè)協(xié)會(huì)參與這次信用評(píng)級(jí)，所以第二批信用評(píng)級(jí)工作也在開展當(dāng)中。 
    
    目前，我們已經(jīng)對(duì)商務(wù)部下屬的進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行了信用評(píng)級(jí)工作，涉及到的商會(huì)有中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口、中國五礦化工進(jìn)出口、中國紡織進(jìn)出口、中國對(duì)外承包工程等十多家商協(xié)會(huì)，已經(jīng)初步建立起了企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，但還沒有形成一個(gè)完整的信用體系。 
    
    我們做的工作，我這兒想以國富泰為例作為一個(gè)案例，看一下我們國家開展這項(xiàng)工作的情況。應(yīng)國務(wù)院和商務(wù)部關(guān)于全國信用體系建設(shè)的部署要求，北京國富泰企業(yè)征信有限公司作為第三方信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，按照“5C”的原理案發(fā)出反映行業(yè)特點(diǎn)的信用評(píng)級(jí)模型，根據(jù)企業(yè)填報(bào)的資料，我們手頭掌握的政府的，比如海關(guān)、工商等部門獲得的數(shù)據(jù)，還有銀行的數(shù)據(jù)針對(duì)不同的行業(yè)，按照國際上通用的評(píng)級(jí)流程，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)出口企業(yè)開展了信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作。 
    
    我們?cè)谠u(píng)級(jí)過程中參考了“5C”的理論，從品質(zhì)、資本、償債能力、擔(dān)保、經(jīng)營狀況五個(gè)方面，根據(jù)這個(gè)“5C”理論自己開發(fā)了一套模型，也是從五個(gè)方面：第一個(gè)方面從企業(yè)的基礎(chǔ)信用能力考核企業(yè)的基礎(chǔ)情況，比如合法性、經(jīng)營年限、主要股東的信用狀況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、關(guān)聯(lián)交易比率、許可證管理狀況、獲得的認(rèn)證情況；第二，考核企業(yè)的經(jīng)營狀況。我們又細(xì)化到經(jīng)營范圍、主營業(yè)務(wù)、經(jīng)營多元化趨向、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、核心競(jìng)爭力、競(jìng)爭地位、主要的競(jìng)爭對(duì)手；第三，我們考核的重點(diǎn)就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)償付能力，主要從資本結(jié)構(gòu)、盈利能力、償債能力、運(yùn)營效率、資產(chǎn)質(zhì)量和成長能力對(duì)企業(yè)的信用進(jìn)行考核；第四，從企業(yè)的管理水平上，考核企業(yè)的管理層素質(zhì)和穩(wěn)定性，對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)信用管理和帳款管理、各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制來考核企業(yè)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)；第五，根據(jù)企業(yè)以往的商業(yè)交易活動(dòng)中表現(xiàn)出的不良信用狀況，工商、質(zhì)檢、環(huán)保等部門的信用記錄展開對(duì)企業(yè)的考核。從這五個(gè)方面我們對(duì)企業(yè)，尤其對(duì)進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)。 
    
    在評(píng)級(jí)過程中，我們也遇到了很多的問題，在解決問題的過程中，下面我談一下信用評(píng)價(jià)過程中的一些體會(huì)，尤其在電子商務(wù)當(dāng)中怎么進(jìn)行評(píng)價(jià)。 
    
    第一，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該成立國際性的信用服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，并在各個(gè)國家建立分支機(jī)構(gòu)，比如電子商務(wù)認(rèn)證中心，在組織結(jié)構(gòu)上要健全，這樣可以對(duì)交易企業(yè)的資格進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)證，組織企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，受理電子商務(wù)中的投訴、處罰、失信行為。 
    
    第二，制定國際信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的信用評(píng)估。這種等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以為各個(gè)國家提供一個(gè)統(tǒng)一的模型。 
    
    第三，各個(gè)國家建立自己的信用評(píng)級(jí)模型，開展信用評(píng)級(jí)，建立評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)庫，并向國際信用服務(wù)管理機(jī)構(gòu)公開其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣有利于在各個(gè)國家之間進(jìn)行信用等級(jí)的溝通和交換。 
    
    第四，各成員國應(yīng)該建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨國電子商務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)互換，讓我們的信用等級(jí)在全球范圍內(nèi)都有一個(gè)透明度。 
    
    我相信，在商務(wù)部和其他部委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的組織下，發(fā)動(dòng)全國的大中小企業(yè)，尤其是進(jìn)出口企業(yè)開展信用等級(jí)評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)過程中，我們只要本著公開、公正、公平的原則，就能把我們的信用工作做好，就能實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)庫的共享，完善我們的信用體系，能夠建立一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為我們電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。 
    
    我的發(fā)言就到這里，謝謝大家。

    (根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)記錄整理，未經(jīng)本人核實(shí)。)

    信息來源：中國國際電子商務(wù)網(wǎng)