2008年6月5日6日，“第三屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇”在北京錦江富園大酒店拉開(kāi)帷幕，本次的會(huì)議是：“模式創(chuàng)新——APEC電子商務(wù)發(fā)展新動(dòng)力”，這標(biāo)志著APEC地區(qū)電子商務(wù)即將進(jìn)入又一新的發(fā)展階段。

　　據(jù)悉，第三屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇 由亞太經(jīng)合組織(APEC)和中華人民共和國(guó)商務(wù)部共同主辦，是中國(guó)政府承辦的2008年度APEC重要的國(guó)際會(huì)議，會(huì)議成果將提交2008年在秘魯舉行的APEC高官會(huì)議和APEC部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，為APEC各成員經(jīng)濟(jì)體政府制訂政策提供重要依據(jù)。

賽迪顧問(wèn)電子商務(wù)咨詢中心總經(jīng)理何瀟先生發(fā)言

　　以下為嘉賓發(fā)言：

    尊敬的各位嘉賓、各位朋友，大家上午好！很高興上午能夠有機(jī)會(huì)站在這里和大家分享賽迪顧問(wèn)對(duì)于電子商務(wù)的一些看法。 
    
    應(yīng)該說(shuō)，近幾年來(lái)中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，很多電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的沉淀，現(xiàn)在已經(jīng)到了開(kāi)花結(jié)果的階段。賽迪顧問(wèn)也一直保持著對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)性的關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)未來(lái)的電子商務(wù)有一種向行業(yè)化延伸的趨勢(shì)，我們也發(fā)現(xiàn)未來(lái)的電子商務(wù)的理念有可能發(fā)生全新的轉(zhuǎn)變。我們還發(fā)現(xiàn)未來(lái)電子商務(wù)的模式也存在著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。因此，我今天的主題是行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式與前景分析。 
    
    應(yīng)該說(shuō)從上世紀(jì)六十年代開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始了它的萌芽，當(dāng)時(shí)主要是以電話、電報(bào)作為商務(wù)文件的傳輸手段，剛才彭總也幫我證明了這點(diǎn)。在經(jīng)過(guò)了短暫的雛形期以后，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。在這個(gè)階段中政府、企業(yè)、網(wǎng)民都成為了電子商務(wù)主要的用戶。隨著政策的日漸健全，隨著信用、支付、物流等體系的逐步完善，目前的中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)形成了一個(gè)從資訊到溝通到交易這樣一個(gè)比較完備的電子化的交易流程。未來(lái)隨著技術(shù)進(jìn)一步的革新，隨著目前一些問(wèn)題得到了解決，未來(lái)的電子商務(wù)將打通信息流、物流、資金流，從而真正實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨平臺(tái)的交易。屆時(shí)電子商務(wù)的價(jià)值也不僅僅限于交易模式的本身，它能夠繼續(xù)去帶動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售，產(chǎn)生一種轉(zhuǎn)變。因此，我們說(shuō)中國(guó)的電子商務(wù)是一種實(shí)現(xiàn)從交易模式到思維模式的轉(zhuǎn)變，它是一個(gè)全新的電子商務(wù)理念。 
    
    下面看一下中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)一直保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，市場(chǎng)空間逐步釋放。07年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額接近1.7萬(wàn)億人民幣，市場(chǎng)增長(zhǎng)率保持在44.6%以上。從電子商務(wù)模式的分類來(lái)看，雖然像淘寶、當(dāng)當(dāng)、攜程等這樣一些C2C、B2C的模式更加吸引人們的眼球，但是無(wú)論從全球還是中國(guó)電子商務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值我們發(fā)現(xiàn)，B2B的模式仍是處于絕對(duì)核心的地位。 
    
    接下來(lái)看一下電子商務(wù)的意義。在這里我先提出來(lái)一個(gè)很簡(jiǎn)單的商務(wù)模型，我們希望借助這個(gè)模型能夠分析更多的電子商務(wù)方面的東西。 
    
    首先，假設(shè)有A企業(yè)和B企業(yè)，A企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，而B(niǎo)企業(yè)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有一定的需求，當(dāng)B企業(yè)通過(guò)某一些途徑看到A企業(yè)的產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)生了興趣，我們說(shuō)現(xiàn)在供求關(guān)系已經(jīng)產(chǎn)生了。接下來(lái)通過(guò)一些商務(wù)洽談、溢價(jià)、后續(xù)客戶服務(wù)條款的限制，B企業(yè)可能會(huì)最終選擇A企業(yè)的產(chǎn)品，我們說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)階段，供求關(guān)系確立了。接下來(lái)通過(guò)簽定合同、支付，企業(yè)通過(guò)物流將產(chǎn)品送達(dá)B企業(yè)，完成了一個(gè)完整的商業(yè)流程。我們的電子商務(wù)其實(shí)也就是希望能夠?qū)⑦@個(gè)流程完全異化、電子化，我們從微觀的角度上可以看，在B企業(yè)的需求得到滿足的同時(shí)，它會(huì)促進(jìn)A企業(yè)的生產(chǎn)加速。從宏觀的角度上來(lái)看的話，我們可以把更多的企業(yè)放入到這個(gè)模型當(dāng)中，我們看一般會(huì)發(fā)生什么樣的情況。在這種情況下B企業(yè)需求滿足的同時(shí)又會(huì)成為C企業(yè)的供應(yīng)商，通過(guò)電子商務(wù)完成交易，此時(shí)又會(huì)促進(jìn)B企業(yè)的生產(chǎn)，依此類推，電子商務(wù)的應(yīng)用將帶動(dòng)更多企業(yè)的發(fā)展。由于這些企業(yè)可能存在于不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。 
    
    此外，電子商務(wù)對(duì)于商業(yè)效率的提升作用是明顯的，因此我們說(shuō)它能夠使得社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)一步加速發(fā)展。因此，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的一次商業(yè)革命，是通過(guò)電子化的手段建立的一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到電子技術(shù)、商業(yè)交易本身，而且也涉及到金融、稅務(wù)、物流、教育、安全等其他的社會(huì)層面。 
    
    我們依然用這個(gè)商業(yè)模型還可以分析中國(guó)電子商務(wù)處在的水平。我們將中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的水平大致劃分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段，促進(jìn)供求關(guān)系的產(chǎn)生。無(wú)現(xiàn)在是跨越階段，正在第二階段上進(jìn)行。第二階段是什么？就是需要異化供求關(guān)系的建立和供求關(guān)系的確立，這其中異化關(guān)系的確立對(duì)各個(gè)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，有可能是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樗枰崂砩虅?wù)洽談的流程，有可能這個(gè)流程因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)的差異而不同。假設(shè)我們跨入第二個(gè)階段以后，我們接下來(lái)要解決的就是異化物流的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，我想起了昨天楊學(xué)山副部長(zhǎng)提到的黃河邊7個(gè)農(nóng)民的故事。我想楊部長(zhǎng)的意思是說(shuō)電子商務(wù)能夠?qū)χ袊?guó)的國(guó)計(jì)民生起到巨大的貢獻(xiàn)。但是，如果把這個(gè)經(jīng)營(yíng)放在現(xiàn)在的電子商務(wù)水平上，我們可以很清楚的感受到這7位農(nóng)民可能遇到問(wèn)題，雖然他們通過(guò)阿里巴巴可以找到自己的買(mǎi)家，去出現(xiàn)一些支付，但是他們的產(chǎn)品還是需要自己去進(jìn)行配送。那么在運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)也需要自己來(lái)承擔(dān)，這是很大的問(wèn)題。很高興的看到，這個(gè)問(wèn)題被各方所重視。目前蘇州市政府正在整合周邊的物流企業(yè)，搭建電子化的物流平臺(tái)，以便更好的發(fā)揮物流效應(yīng)，這是很值得借鑒的一點(diǎn)。 
    
    回到剛才說(shuō)的第二階段，現(xiàn)在中國(guó)電子商務(wù)正在處于的階段。剛才提到，異化交易的確立一個(gè)很大的問(wèn)題，就是需要我們分析行業(yè)的特征，去深入了解行業(yè)的特征。因此我們認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)有一個(gè)向行業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)，我們也看到像中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)建材網(wǎng)、國(guó)際海運(yùn)網(wǎng)這樣一些企業(yè)的收入、會(huì)員數(shù)量已經(jīng)開(kāi)始明顯增長(zhǎng)。 
    
    中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)存在以下四點(diǎn)發(fā)展的特征：第一，行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)成為溝通建立產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的重要環(huán)節(jié)；第二，它成為行業(yè)企業(yè)招標(biāo)、采購(gòu)、信息發(fā)布的中心；第三，鋼鐵、化工、橡膠等行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)在中國(guó)已經(jīng)獲得了初步的成功；第四，電子商務(wù)的交易正在走向行業(yè)化、開(kāi)放化、透明化。 
    
    在行業(yè)電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新的過(guò)程中我們會(huì)問(wèn)到這樣兩個(gè)問(wèn)題，首先是到底哪些模式更加符合企業(yè)客戶的需求？第二這種服務(wù)模式的創(chuàng)新方向到底應(yīng)該如何選擇呢？接下來(lái)我們對(duì)目前社會(huì)上電子商務(wù)市場(chǎng)所存在的一些主流的模式進(jìn)行一些分析和總結(jié)。 
    
    首先是以阿里巴巴為代表的綜合電子商務(wù)模式，之所以說(shuō)阿里巴巴是屬于綜合的電子商務(wù)模式，是因?yàn)榭梢钥吹皆诎⒗锇桶偷木W(wǎng)站上把像化工、服裝、鋼材等行業(yè)完全整合在一個(gè)平臺(tái)之上。迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，阿里巴巴基于原有龐大的綜合電子商務(wù)交易平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始了在行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的滲透，這個(gè)平臺(tái)有些優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)龐大的電子商務(wù)信息資源，企業(yè)客戶能夠掌握大量的供求信息，但是由于它缺乏對(duì)行業(yè)的深入理解和對(duì)行業(yè)資源的整合，在行業(yè)信息精準(zhǔn)度上會(huì)有一定的欠缺，使得電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)只能停留在淺層面信息的交流上。 
    
    第二，這種模式是以網(wǎng)盛科技為代表的垂直電子商務(wù)模式。這個(gè)平臺(tái)專著于某一個(gè)特定領(lǐng)域的電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)行業(yè)資源充分的整合，提高了精準(zhǔn)度，提升了交易比例。但是這種割裂的垂直模式導(dǎo)致了供求關(guān)系的廣泛性和明顯的不足，不能充分地利用電子商務(wù)去擴(kuò)大資源配置的范圍，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程中的完全異化。因此，這一點(diǎn)上這種模式也是不能完全滿足企業(yè)需求的。 
    
    再看主要模式的第三點(diǎn)，行業(yè)龍頭企業(yè)自建的模式。處于行業(yè)主導(dǎo)地位的企業(yè)，居于自身供應(yīng)鏈的管理和信息化的建設(shè)，可以搭建一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)，供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)都可以在這個(gè)平臺(tái)上與這個(gè)龍頭企業(yè)進(jìn)行溝通、交易。但是，我們可以看到這種模式是目前中國(guó)電子商務(wù)交易額占比最大的一部分，它有助于提高企業(yè)的運(yùn)作效率。但是，這樣的模式我們感覺(jué)到它是比較封閉的，而且它自身的資源整合能力也存在不足。 
    
    除了以上三種主流的電子商務(wù)模式以外，還存在一些其他的模式需要我們進(jìn)一步的關(guān)注。 
    
    第一，資源型的企業(yè)組建模式。比如說(shuō)某些企業(yè)掌握上下游、廠商的資源，掌握物流的資源，通過(guò)自身對(duì)資源的掌控和整合能力組建一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加完備的電子商務(wù)服務(wù)體系。 
    
    第二，區(qū)域政府組建的模式。隨著中國(guó)的電子商務(wù)“十一五”規(guī)劃的出臺(tái)，各個(gè)地方政府已經(jīng)明顯加大了對(duì)電子商務(wù)投入和扶持的力度，地方政府為了更好地服務(wù)于區(qū)域內(nèi)的企業(yè)，而搭建了一些區(qū)域性的電子商務(wù)平臺(tái)，這樣的平臺(tái)不僅能夠有效地整合資源，而且也能夠提升區(qū)域整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 
    
    第三，電信運(yùn)營(yíng)商組建的模式。諸如中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)這樣的運(yùn)營(yíng)商，為了實(shí)現(xiàn)自身向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮自身的通訊、資訊資源的優(yōu)勢(shì)，為了提升為企業(yè)服務(wù)的能力，會(huì)提供一些軟硬件的技術(shù)支持。還有一些行業(yè)的解決方案，服務(wù)于中小企業(yè)電子商務(wù)。 
    
    綜合來(lái)看以上電子商務(wù)的模式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)共性的問(wèn)題，現(xiàn)在的電子商務(wù)缺乏對(duì)行業(yè)深刻的理解和產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。未來(lái)會(huì)不會(huì)存在一種模式能力解決這樣的問(wèn)題？我們想可能性是存在的，我們也提出未來(lái)的電子商務(wù)需要走一個(gè)相互結(jié)合、重點(diǎn)發(fā)展的發(fā)展路線。所謂的相互結(jié)合是指為了提升目前電子商務(wù)平臺(tái)的信息廣泛度和信息的準(zhǔn)確性，需要把阿里巴巴模式和網(wǎng)上的模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜诤?，我們需要選擇一些有關(guān)聯(lián)的行業(yè)，來(lái)建立跨行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。這里舉了一個(gè)例子，比如說(shuō)造紙、印刷、出版行業(yè)，他們存在三條不同的產(chǎn)業(yè)鏈條，我們可以知道這三條行業(yè)鏈條之間肯定不會(huì)是完全割裂的，他們之間存在商務(wù)的結(jié)合點(diǎn)。比如說(shuō)一個(gè)印刷廠，它存在著對(duì)上游造紙廠購(gòu)買(mǎi)紙張的需求，它也存在著對(duì)下游出版商服務(wù)的需求，如果說(shuō)我們電子商務(wù)保持在垂直行業(yè)的平臺(tái)上，就會(huì)使得我們現(xiàn)在的造紙廠的商務(wù)復(fù)雜度明顯加大，它需要在造紙行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行采購(gòu)，需要在出版行業(yè)的商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行服務(wù)的推廣。因此我們認(rèn)為它是需要一個(gè)跨行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的。 
    
    所謂的重點(diǎn)發(fā)展我們指的是中國(guó)應(yīng)該去重點(diǎn)選擇一些適合于的行業(yè)給予重點(diǎn)的扶持，從而帶動(dòng)整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。這種重點(diǎn)行業(yè)的選擇，我想應(yīng)該基于三項(xiàng)原則：首先是行業(yè)應(yīng)該處于成長(zhǎng)期和成熟期，因?yàn)橹挥羞@樣的行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈才是完備的，供求關(guān)系也是豐富的。第二，行業(yè)信息破碎程度一定要高，我們知道只有信息破碎程度高，網(wǎng)民或者企業(yè)才有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去查詢這些信息資源的需求，如果只是一對(duì)一的信息傳送的話，我想我們就不搞電子商務(wù)了。第三，行業(yè)特點(diǎn)應(yīng)該易于與電子商務(wù)結(jié)合。因此我們認(rèn)為，像金融、化工、冶金這樣的行業(yè)比較符合這樣的發(fā)展原則，應(yīng)該給予重點(diǎn)的扶持和發(fā)展。 
    
    在我們分析了電子商務(wù)的模式和發(fā)展方向以后，再來(lái)看一些操作上面的問(wèn)題。我們認(rèn)為，不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是行業(yè)內(nèi)自身的企業(yè)，都可以作為一種電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的主體，但是在建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)他們需要了解產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的特征，這些特征主要包括企業(yè)的用戶規(guī)模、結(jié)構(gòu)、商務(wù)流程、信息化水平、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況、電子商務(wù)需求狀況、消費(fèi)特征等等。基于這些研究，我們才可能去制定相應(yīng)的平臺(tái)定位、平臺(tái)商業(yè)模式、平臺(tái)建設(shè)模式以及平臺(tái)的營(yíng)銷推廣策略。 
    
    同時(shí)，賽迪顧問(wèn)也認(rèn)為，對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，如何去選擇電子商務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵在于它建設(shè)電子商務(wù)的目的，這里我們給出了六種企業(yè)去建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的目的，它也關(guān)系到我們平臺(tái)定位的問(wèn)題。如果我們的企業(yè)只關(guān)注于經(jīng)濟(jì)效益，我們可以把電子商務(wù)平臺(tái)定位成交易平臺(tái)，如果說(shuō)這個(gè)企業(yè)關(guān)注的是成本的節(jié)約，我們可以把這種平臺(tái)定位為營(yíng)銷的渠道，如果關(guān)注的是業(yè)務(wù)效率的提升，我們可以把電子商務(wù)作為一種工作方式，諸如此類。但是，由于中國(guó)的電子商務(wù)存在著這樣一些豐富的價(jià)值，我們還是認(rèn)為電子商務(wù)是整合產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣、渠道銷售和后臺(tái)服務(wù)的一個(gè)戰(zhàn)略性的系統(tǒng)。 
    
    最后賽迪顧問(wèn)認(rèn)為，應(yīng)該建立一套合理的、有效的電子商務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，它有助于提升企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，也有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用。為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，我們認(rèn)為這樣一個(gè)評(píng)估體系需要能夠充分地反映出電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)、客戶維系、效率、產(chǎn)品、品牌等各個(gè)方面的貢獻(xiàn)和價(jià)值。 
    
    最后我介紹一下賽迪顧問(wèn)。賽迪顧問(wèn)是我們新組建的通信部下屬的一家咨詢機(jī)構(gòu)，它也是國(guó)內(nèi)首家上市的咨詢公司，主要研究咨詢領(lǐng)域的方向是ICC的行業(yè)，比如說(shuō)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子、信息化等等，我們可以為企業(yè)提供定制化的常規(guī)性的報(bào)告，也可以為企業(yè)提供量身訂做的咨詢服務(wù)。最后也希望能夠在日后與大家有更深入的交流。 
    
    謝謝大家。

    (根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)記錄整理，未經(jīng)本人核實(shí)。)

    信息來(lái)源：中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)