2010年5月21-22日，由中國商務(wù)部，APEC（亞太經(jīng)濟(jì)合作組織）主辦， APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟與中國國際電子商務(wù)中心承辦的第四屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇在成都世紀(jì)城嬌子國際會(huì)議中心舉行。  

    APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟由2001年APEC第13屆部長級(jí)會(huì)議批準(zhǔn)成立，每兩年 舉辦一次論壇。迄今為止，論壇已經(jīng)成功舉辦三屆，是APEC電子商務(wù)領(lǐng)域最重要的活動(dòng)之一，。在亞太地區(qū)影響較大。 

    本屆論壇主題是“開啟E時(shí)代的新未來”。來自APEC各經(jīng)濟(jì)體的政府高官 ，工商巨擘、專家學(xué)者將齊聚一堂，就電子商務(wù)政策環(huán)境與發(fā)展趨勢(shì)、E消費(fèi)時(shí)代、三網(wǎng)合一、無線領(lǐng)域的商業(yè)機(jī)會(huì)、打造電子商 務(wù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈、電子航務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局與投資轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)議題展開對(duì)話，共商大計(jì)。 

    圖為環(huán)球資源首席運(yùn)營官裴克為先生演講 

    謝謝，各位下午好。很榮幸能夠代表環(huán)球資源出席本次會(huì)議與各位溝通探討電子商務(wù)發(fā)展的局勢(shì)。環(huán)球資源作為40年來的領(lǐng)先業(yè)界的B2B媒體，見證了中國電子商務(wù)發(fā)展歷程。40年的歷史也可以作為預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)。其實(shí)14年前，我們推出環(huán)球資源為全球第一個(gè)網(wǎng)站可以以產(chǎn)品搜索方便買家去尋找一些出口企業(yè)跟出口產(chǎn)品，這也是亞洲首一個(gè)B2B網(wǎng)站，是1996年。1999年著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)院雜志把我的老板漢利斯稱作亞洲電子商務(wù)之王。他的愿景今天看起來非常準(zhǔn)確。但是接下來我想跟大家分享最近漢利斯先生所看到電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。這個(gè)之前，我想我們要闡明幾個(gè)定義，今天電子商務(wù)這樣一個(gè)詞無處不在，但是到底是真正的B2B是什么意思？可能是某一個(gè)消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)搜索到想購買的產(chǎn)品，并且使用信用卡支付，也可能是像EBAY超級(jí)用戶之一，用信用卡支付，也在網(wǎng)上可以購買像十個(gè)產(chǎn)品可以補(bǔ)充庫存，因?yàn)榫W(wǎng)上商店也會(huì)缺乏一些商品。

    也可能是巨大的零售商沃爾瑪之類的買家通過網(wǎng)上的門戶網(wǎng)站向環(huán)球資源或者其他來搜索到產(chǎn)品信息跟供應(yīng)商信息，未來以后準(zhǔn)備下訂單。或者也可能是像沃爾瑪那種大型買家通過網(wǎng)上去購買數(shù)百萬美金的定單，然后使用支付寶戶去支付，但是恐怕?lián)?4年來的經(jīng)驗(yàn)，跟這些大型零售商交往，我可以告訴大家，沒有一家大型進(jìn)口商跟供應(yīng)商未做過檢驗(yàn)或者產(chǎn)品評(píng)估或者是面對(duì)面洽談，不可能會(huì)下一個(gè)大規(guī)模的訂單。尤其是今天像信任、安全及行為準(zhǔn)則在全球消費(fèi)者的心目中極為重要，所以這就可以讓我們了解電子商務(wù)的一些瓶頸，但是早在90年代，漢利斯先生已經(jīng)看到革命性的突破，我想我們可以避開含糊的署名，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)帶來極大的機(jī)會(huì)或者新的變化給整體的國際貿(mào)易采購過程。但是漢利斯先生他原來看到的突破在哪里呢？并不在于媒體本身，而在于發(fā)現(xiàn)這個(gè)媒體會(huì)怎么樣去滿足買家的采購過程需求。買家當(dāng)時(shí)的問題跟今天的問題非常類似，他正是要考慮他自身企業(yè)的一些需求，并且去篩選出最合適的企業(yè)供應(yīng)商作為伙伴或者產(chǎn)品能夠符合他要求的一個(gè)名單。

    所以初看之下，從互聯(lián)網(wǎng)能夠下載各種各樣的產(chǎn)品目錄，應(yīng)該可以節(jié)省很多時(shí)間。但是至少買家不需要等待產(chǎn)品目錄郵遞上門，但是如果供應(yīng)商的電子產(chǎn)品目錄格式各有不同，或者是從不同的網(wǎng)站才能夠下載下來，無論買家的網(wǎng)速有多快，他仍然花費(fèi)很多時(shí)間才會(huì)能夠抓到他想要的一些產(chǎn)品跟供應(yīng)商的名單，而且一旦出現(xiàn)任何關(guān)鍵信息缺失，或者是如果出現(xiàn)這些虛假的信息，那么他的比較工作就無法進(jìn)行。

    而每位買家所看中的產(chǎn)品要素各有所不同，有一些買家非常在意價(jià)格，有位買家非?？粗匈|(zhì)量，或者還有一些更關(guān)心社會(huì)責(zé)任或是環(huán)保方面的問題，所以我想我的老板突破就是給買家提供以產(chǎn)品搜索的數(shù)據(jù)庫，并同時(shí)提供一個(gè)統(tǒng)一格式的基本信息內(nèi)容的一種方法。這樣的平臺(tái)能夠方便買家很快速的搜索到，從大量信息里面搜索到一部分他比較感興趣的，換句話說，產(chǎn)品比對(duì)的效果取決于三個(gè)要素，第一個(gè)是數(shù)據(jù)的質(zhì)量跟準(zhǔn)確度。第二個(gè)是數(shù)據(jù)的格式的標(biāo)準(zhǔn)化。第三個(gè)是數(shù)據(jù)的量本身。如果這三個(gè)不提前的話，買家就非常困難。

    但是在這里呢，我們不得不面臨一個(gè)矛盾的處境。這個(gè)矛盾一方面是因?yàn)橘I家希望供應(yīng)商提供的信息是標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)榉奖闼麄冏霰容^。而且他在看這個(gè)可以更容易的去發(fā)現(xiàn)他想要的這些產(chǎn)品跟供應(yīng)商的名單。但是如果能夠按照某一個(gè)指數(shù)，譬如說按照價(jià)格來進(jìn)行排行，他就會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)最便宜的供應(yīng)商或者是也許他可以綜合對(duì)比一下質(zhì)量跟價(jià)格，然后就排行得到一個(gè)結(jié)果，性價(jià)比最好的供應(yīng)商跟產(chǎn)品是誰。

    對(duì)于賣方而言，不管是零售商也好還是出口企業(yè)也好，他們需要展示自身獨(dú)特的地方才能夠爭(zhēng)取到一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以這就是一個(gè)矛盾，如何來平衡這個(gè)矛盾，譬如說這個(gè)矛盾我怎么說，就是因?yàn)橘I家市場(chǎng)以買家為主，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，他是否選擇購買一種產(chǎn)品，在某一個(gè)價(jià)位，這是買家的決定。所以因此電子商務(wù)交易要取得成功的話，賣方必須接受被買家同質(zhì)化。這是很頭痛的地方。我們到處在尋找一個(gè)非常成功的在網(wǎng)上成交的B2B網(wǎng)站，目前很少，像王總剛才也描述了他的新的方法。

    我想提到兩個(gè)例子，為什么他們這么成功，因?yàn)樗麄兪欠浅Ｓ袑?shí)力的買方，買方就可以要求供應(yīng)商接受同質(zhì)化，所以他們提供的是很多電子零件方面的一些信息，很多很復(fù)雜的規(guī)格什么的，都可以搜索，然后可以在網(wǎng)上成交，非常成功，但是就是因?yàn)橘I方要說了就算，買方要求這些供應(yīng)商來參與，按照他的格式要求來參與，但是如果我們另外去尋找好的成功模式，我們可能很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)B2C方面的幾個(gè)例子。我現(xiàn)在說的是今年第一季度的銷售額。但是同樣B2C或者C2C，他們同樣有一個(gè)共同點(diǎn)，買家為什么要上網(wǎng)去尋找產(chǎn)品，因?yàn)榉奖闼霰容^，尤其是價(jià)格。所以可能我們就說電子商務(wù)帶來的一個(gè)副作用是很容易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。

    因?yàn)橘I家至上這種原則就會(huì)決定很多，我相信大家在場(chǎng)都能夠預(yù)測(cè)將來的一個(gè)很樂觀的發(fā)展，電子商務(wù)扮演的角色非常重要，但是我想作為一種警告吧，EBAY等在線購物網(wǎng)站銷售非常龐大，幾乎美國所有零售商都會(huì)有網(wǎng)上購物服務(wù)，但是09年的數(shù)據(jù)來說，美國網(wǎng)上的零售總額達(dá)到1552億美金，非常巨大的數(shù)字。但是這個(gè)1500多億美金只占全美國銷售額的6%。當(dāng)然這個(gè)份額在不斷擴(kuò)大，而且所有買家非常關(guān)注網(wǎng)上購物趨勢(shì)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格方面的趨勢(shì)和產(chǎn)品本身的一些周期，他們非常關(guān)心。

    但是為什么只有6%呢？如果我們細(xì)想的話，可能我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，零售商從哪里賺錢？一般的零售商不是以價(jià)格最便宜的產(chǎn)品賺錢，而是一個(gè)獨(dú)特的獨(dú)有的產(chǎn)品賺利潤。所以所有的零售商都在尋找這種獨(dú)一無二的它有別人沒有的產(chǎn)品，用高位的價(jià)格去賣，他們當(dāng)然也是一種賽跑，因?yàn)楦鶕?jù)時(shí)間，過去別人也會(huì)有類似的產(chǎn)品，也會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。

    另外我想指出的一個(gè)能夠說明這個(gè)問題的數(shù)據(jù)，是美國本身作為傳統(tǒng)的發(fā)達(dá)市場(chǎng)，它的一些分布，美國根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)能夠顯示出現(xiàn)在美國大概有45萬家進(jìn)口商，而且這個(gè)是已經(jīng)根據(jù)進(jìn)口量來分析的話，頭三千家頂級(jí)進(jìn)口商，他們進(jìn)口業(yè)務(wù)占全美國總進(jìn)口額的差不多三分之二。如果再來擴(kuò)大到頭六萬家進(jìn)口商，他們就會(huì)掌握75%的進(jìn)口額。所以這些比較大的進(jìn)口商，他們的實(shí)力非常強(qiáng)，而且他們的實(shí)力來自哪里呢？他們的品牌定位體現(xiàn)在他們的供應(yīng)商的評(píng)估過程，還有他們的質(zhì)量控制，他們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求，尤其是環(huán)保，環(huán)保在消費(fèi)者心目中越來越重要。

    所以這些大型進(jìn)口商沒有辦法接受任何比如說支持產(chǎn)權(quán)違背或者無視商業(yè)準(zhǔn)則、無視社會(huì)責(zé)任方面的問題，他們肯定會(huì)關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)上面的成交。所以我知道這個(gè)時(shí)間是比較有壓力，但是我想說，我們要提出一個(gè)大家要注意的條件，電子商務(wù)需要解決的問題需要在買方方面，他們想要了解這個(gè)信息量非常大，他們有沒有被更新過？而且怎么樣去確保他的真實(shí)性，所以在這方面，環(huán)球資源也做了很多想法，按照買家的行業(yè)要求，我們來分，然后我們提供一個(gè)更擴(kuò)大范圍的搜索，再來是讓企業(yè)闡述他的區(qū)別、差異化，比如說一個(gè)新級(jí)別。再來是第三方認(rèn)證，讓買家更放心。

    所以這樣一個(gè)圍繞著買家需求，也是不能停留在網(wǎng)上，因?yàn)椴煌馁I家程序會(huì)需要不同的方式溝通，包括面對(duì)面的交易會(huì)，或者是雜志，或者是網(wǎng)上，或者是更準(zhǔn)確的談判會(huì)議，所以總的來說，如果看到未來我們要想一些問題，包括提供價(jià)格以外的一些賣點(diǎn)。通過互聯(lián)網(wǎng)怎么做，暫時(shí)能夠幫助買家作出采購決定的信息，而且要確保信息真實(shí)性、可靠性，為供應(yīng)商提供面對(duì)面深刻的機(jī)會(huì)。所以我希望通過這樣一個(gè)分享，大家可以去想一些未來要解決的問題，然后去發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)機(jī)會(huì)。所以也盼望我們今天還有時(shí)間去進(jìn)行交流。謝謝。